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胡晓华

互联网时代的大数据营销

胡晓华 / 服务与沟通培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程背景

近年来,中国的营销者正面临着一个极具挑战的经济时局,然而他们有机会通过撬动海量数据的杠杆来获取巨额收益。面对中国5.8亿的互联网用户、多样化的1.8 万亿 GB 数据,以及企业数据每年 55% 的增长速度,在蓬勃发展的中国市场环境中,大数据所带来的机遇前所未有,这将是中国市场的营销者们预期取得大回报的最佳时机。营销者必须知道如何透过数据库的挖掘与分析,让手中的数据与信息发挥最大的价值,通过有效整合、分析线上和线下数据,提高与客户、潜在客户互动的精准度

课程目标

1.深入理解互联网及大数据时代对营销的深刻影响 2.客户的重新认识和精确营销 3.掌握在大数据背景下的企业的精细化运营,如何提升企业的核心竞争能力,如何更新企业运营的新理念

课程大纲

一、“大数据、大生意”

1. 移动互联网时代已经到来

2. 大数据时代带来对传统营销的挑战

3. 大数据的特征:大数据分析3.0时代已经到来

二、 大数据下客户的深度剖析

1.  客户是“上帝”,客户是什么样子?

1) 客户的基本特征(如:不同产品的年龄分布)

2) 客户的群体特征(如:不同年龄群体关注点有哪些?)

2.  什么是个性化服务和差异化服务?

3) 什么是客户忠诚?

4) 如何创造个性化和差异化的服务?

5) 大数据使企业真正有能力从以自我为中心改变为以客户为中心

三、移动互联网、大数据对传统行业的渗透

1.  移动互联网用户行为观察

2.  云计算的定义

3.  云计算的关键特征

4.  互联网对传统行业融合渗透指数

5.  在交通、手机、金融、娱乐、食品等行业的渗透与运用

1) 案例分析:黄太吉、三只松鼠、雕爷牛腩

2) 小米&格力

6.  智慧地球时代:物物相连的互联网

四、互联网大数据思维与现代企业管理

1.  专注产品与服务的极致:你的用户不是一类人,而是每个人

2.  优化整合社会化媒体营销

1) 客户接触渠道分类

2) 全方位覆盖:电话、即时通讯、微博、微信营销

3) 案例分析:如何进行广告的精确投放?

3.  精细化运营:大数据带来管理变革

1) 生产流程需要数据化

2) 搭建大数据分析平台

3) 培养数据挖掘和分析团队

4) 建立战略性的数据资源储备


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