【课程纲要】
TASK情境案例：《忙碌的经理刘涛》
模块一 管理认知篇
第 一章 管理&管理者
1.1 企业是什么—创造价值**大化（投入 à 转换 à 产出）
活动1：我对公司业务的了解
1.2 现代企业的功能架构（谋人，谋事，管事，做事）
管理测试：部门管理现状自我评估
1.3 管理是什么—降低消耗，达成目标
管理测试：管理能力自我评估
活动2：描述您心中的上司与下属
1.4 管理者的角色定位（向上管理，平行管理，向下管理）
活动3：客户思维案例分享
1.5 工作过程完全行为模式（上司布置任务 à 下属制订计划 à ……）
活动4：客户思维案例分享
模块二 业绩管理篇
第二章 情境管理™部门价值PDCA
活动5：PDCA循环法详解
2.1 定议部门存在的价值（上层，下层，客户，协同部门）
2.2 P-基于管理项目的分工权限（组织分工，权限划分）
活动6：基于部门价值定位的工作分解结构
2.3 D-项目执行标准制定与实施（培训与实施）
2.4 C-项目查检与考核机制建立（工作标准，检查结果）
2.5 A-部门知识管理体系建立（整理，检讨，修正，规范）
活动7：信息传递PDCA
管理实践1：建立高绩效管理者PDCA系统
第三章 情境管理™问题分析与解决
3.1 澄清问题 — 探讨问题的挑战（当前状态 à 挑战 à 未来期望）
3.2 分析问题 — 头脑风暴法（确定问题优先级别）
3.3 制定问题解决方案（SWOT分析法）
3.4 制定行动实施计划
3.5 执行方案 — 将决策付诸行动
3.6 评价方案
管理实践2：问题大象终于推到
模块三 团队管理篇
第四章 情境管理™部属激励
4.1 激励的基本过程（需求 à 刺激 à 行动 à 障碍 à 目标）
4.2 谁**需要激励（如何处理他人的抱怨和批评 -- 回馈模型）
活动8：360〫激励练习
4.3 树立员工的正确价值观（向上、自省、平衡，厚道、讲理、明目）
4.4 马斯洛需求层次分析（人类基本需求理论）
4.5 4D式激励流程模型（直觉、感觉、情感、逻辑）
活动9：4D式激励话术练习
管理实践3：问题员工管理的思考（绩效较好/差，个性化强……）
第五章 情境管理™绩效辅导
5.1 辅导就是解决问题（技能，态度）
5.2 关键绩效辅导任务分析（SMART原则）
活动10：关键任务辅导分析练习
5.3 高绩效员工培养三步七法
5.4 专业技能辅导五步法（说明，示范，演练……）
5.5 教练式辅导五步法（澄清问题，发展能力……）
5.6 高绩效员工辅导**时机（部门会议，任务分配……）
管理实践4：高绩效员工辅导实践
第六章 情境管理™有效授权
6.1 授权任务分析（重要，紧迫）
6.2 确定授权对象（专业能力&团队合作能力评估）
6.3 明确任务要求（明确工作标准，提出任务要求）
6.4 过程监控程度设定（工作任务可控程度&工作任务重要程度）
6.5 工作任务评估（过程&结果）
管理实践5：授权原来这么简单
模块四 领导力修炼篇
第七章 卓越领导力修炼
7.1 领导力是什么？（领导力是创造组织未来 -- 德鲁克）
7.2 领导者&管理者的差异（促进变革&按章行事）
自我评估：领导风格评估（对部属的关心度&对业绩、绩效的关心度）
7.3 卓越领导力三重修炼境界（历练，训练，修炼）
活动11：在反思中学习成长
7.3 “自省”— 卓越领导者行为要求
第八章 情境管理行动计划
