课程背景： "兵熊熊一个，将熊熊一窝"，这句话充分说明了领导者对于企业的重要性。领导是组织成长、变革和再生的关键因素之一，领导就是引导团队成员去实现目标的过程。领导强则团队强，领导弱则团队弱。在当前急剧变化的市场环境中，卓越的领导力对于企业的生存与发展至关重要。 然而中国企业管理者中的绝大多数，既没有经过成熟规范企业的洗礼，也没有在商学院的系统学习经历，基本上是依靠“摸着石头过河”的方式，伴随着企业的发展而成长进步，所以时有管理者缺乏领导力将企业带入困境的现象发生。因此，要战胜企业发展过程中一个接一个的新的挑战，就必须完成管理者从“业余选手”向“职业选手”，从传统管理向现代领导的逐步转变。

1. 了解管理与领导的区别；领导力来自哪里； 2. 了解四类领导风格的利弊，并塑造适合自己的领导风格； 3. 学会针对不同的人采用不同的领导方法； 4. 掌握激励员工的方法与技巧，变“要我干”为“我要干”； 5. 掌握有效影响员工行为的沟通技巧；

**讲：领导的“四力”

一、领导与管理有什么区别？

1. 推力与吸力，共同作用

二、管理是一门技术，领导是一门艺术

1. 德鲁克：领导力，就是让人发自内心追随的能力

2. 经典互动

三、多一点领导（引领），少一点管理（控制）

视频分享

四、领导角色的变迁：因时而变的四代领导

五、作为团队领导者，**需要的“四力”

1. 魄力

2. 感召力（影响力）

3. 决策力

4. 洞察力（判断力）

六、如何成为员工心目中的优秀领导

七、如何赢取人心？

1. 关心爱护下属

2. 把功劳给下属

3. 容人之短

经典案例分析

**讲的意义：帮助各级管理者了解到领导与管理的不同：管理是推力，领导是吸力；管理是运用权力，管控他人，确保正确地做事；而领导是修炼自己，获得追随，并确保做正确的事；管理者应致力于对自身的人格魅力、影响力、决策力的修炼，提升领导力。

第二讲：性格色彩与领导风格塑造

一、追本溯源，回归自我—了解性格分类

1. 性格色彩自评表

二、知己知彼，扬长避短—四色性格的特点

1. 红色（表达型，活泼型）的特点

2. 蓝色（思考型，完美型）的特点

3. 黄色（力量型，行动型）的特点

4. 绿色（和平型，配合型）的特点

视频分享；判断题

三、活学活用，学以致用——关键行为判断法

1. 常见的误判及原因分析

练习：看图识人

四、管理者的领导风格塑造

1. 四种管理风格的利弊分析

2. 什么色彩的搭配**不合拍，**容易冲突？

3. 因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导）

4. 四种管理风格需要进行怎么样的修炼？

五、选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道

小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的管理方式？

点评：四色性格的工作行为倾向

练习：情景模拟

第二讲的意义：引导各级管理者树立因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想，根据现实情况确定**适合团队成员的领导风格，大幅提升管理效能。

第三讲：领导力的核心—激励人心

一、西方激励理论简介及其思考

1. 什么是激励？

2. 为什么要激励？

3. 西方激励理论十项

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二、激励方式的十种分类（详解其中三种）

1. 目标激励

案例分析：对小张的激励

有效的目标激励四要素

2. 榜样激励

举例：某地方的人

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3. 认可激励

——一位企业领袖的发言

案例：保存了20年的课堂练习题

三、激励的误区及纠正

1. 每个人的需求点都一样

一个例子：某公司的离职调查

需求层次论：双因素理论

2. 唯物质或唯精神

分析：XY理论的选择

3. 激励适用于任何阶段

图解：动力性变化曲线

4. 赏罚错位

图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的

5. 论资排辈

公平理论

6. 激励适用于任何人

分析：按激励类型，员工可分为三类

问题：如何对付第三类？

第三讲的意义：帮助各级管理者掌握**有效的激励方法，发掘潜能，显著提升团队成员的工作积极性和绩效。

第四讲：管理者的情商运用—沟通的艺术

一、中国传统文化对沟通的影响

1. 中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金

2. 中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关

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反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？

问题：如何规避它的不良影响？

二、常见的两大沟通障碍

1. 沟通不足

——频繁出现的“我以为”

案例：不可思议的答案

点评：是什么导致了沟通不足?

2. 传达失真

案例：传错一个字的恶果

沟通漏斗及其成因

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点评：如何减少传达失真？

经典案例分析

三、有效沟通的五个要素

1. 同理心倾听

例举：倾听的五个层次

案例：心理测试

问题：如何提升沟通层次？

同理心训练：正确解读对方说话的含义

小组讨论：一个好的倾听者，有哪些具体的表现？

2. 确认信息

测试：一段新闻

案例：错误的领会

——提升倾听效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结

点评：要避免三类主观沟通障碍

3. 注意措词

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1）高情商表达

2）避免使用的五种发问方式

练习题

3）用行为陈述而非个性陈述

练习题

4）沟通不良可能造成的后果

4. 简明高效

1）金字塔原则

2）电梯原则

3）具体而量化

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4）减少“诗歌般的语言”

点评：避免笼统大概，杜绝我估计、应该是等用语。

5. 同频道沟通

——频道差异的五大原因

练习：高效表达与理解

点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给下属

五、向下沟通的策略和方法

1. 指令、意图愈明确愈好，不要让人猜测

2. 表扬员工的秘方

3. 批评也要讲技巧：善用“三文治”法；批评要及时

4. 以“白金法则”沟通

5. 双向沟通：不要预设立场；互动

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案例分析：女秘书和她的上司

7. 与四种性格的下属的沟通之道

第四讲的意义：帮助各级管理者分析团队成员的色彩性格，掌握针对不同性格的**有效沟通方式；减少沟通障碍，提升沟通效度；避免沟通中常见的、高代价的错误。