清晰管理者的角色定位和管理职责； 全方位剖析自我沟通问题和沟通基本技巧的演练 如何在管理工作中应用沟通策略与各个层级进行有效沟通； 了解团队发展阶段特点和应对策略； 如何提升团队凝聚力与团队精神； 怎样确定有效的团队目标与提升团队执行力； 如何识别下属及有效激励下属； 下属培育与指导辅导的核心要诀。

 → 实战技能2：如何突破有效倾听的障碍；

 → 实战技能3：提问的策略和技能；

 → 实战技能4：非语言沟通内容和策略；

☆ 沟通风格与曲线沟通实战应用；

 → 现场测试：了解自己和他人的沟通风格；

 → 『见“人”说人话，见“鬼”说鬼话』的沟通艺术；

☆ 管理沟通的方向和实战应用；

 → 与上司沟通的技巧和策略；

 → 管理沟通的策略分析法及应用：洋葱模型；

 → 下属沟通的要诀和技能；

 → 跨部门沟通和外部沟通的要诀。

第三单元  团队建设与团队精神

☆ 思考与交流：什么是真正意义上的团队；  

 → 合格团队的应具备的几个条件；

 → 5P要素在团队建设与管理中的实战应用；

☆ 现场测试：评估你的团队；

 → 高绩效团队的七大特征（PERFROM）；

 → 团队发展的五个阶段及各自特点；

 → 视频案例：我找你！

 → 有效确认您团队发展阶段及应对策略。

☆ 如何团队打造团队精神；

 → 团队精神的三大核心内容；

 → 影响团队凝聚力的两大因素解析：内部因素与外部因素；

☆ 视频案例：大雁精神的5大启示；

 → 互动游戏：敞开我们的胸怀；

 → 如何营造快乐的团队工作氛围。

第四单元  团队目标与有效执行

☆ 案例分析：刘经理制定的团队目标有问题吗？

 → 制定团队目标的SMART原则；

 → 设定关键评估指标KPI；

☆ 案例分析：狐狸的高招；

 → 如何让团队成员认同部门目标与具体的工作分配；

 → 与下属制定目标时的阻力、常见错误与目标设定步骤分析；

 → 如何进行有效的目标追踪—制定目标工作单；

 → 目标管理10大注意事项和三步问题法；

☆ 头脑风暴：是傻了，还是疯了？

 → 什么是个人执行力与团队执行力；

 → 孙子兵法“势”在管理中的应用；

 → 怎样认知团队成员的“执行商”和改善工作任务的完成；

 → 团队执行的命令技能和PDCA应用；

 → 实战工具：团队执行习惯养成工具应用；

 → 执行力提升的“四个**”。

第五单元  有效激励下属

☆ 识别了解下属，才能弹性统领；

 → 乖孩子坏孩子,我们了解谁?

 → 实战技法1：“诸葛观人七法”有效识别下属；

 → 实战技法2：“曽国藩识人用人方略”；

☆ 头脑风暴：你常用的激励方式有哪些？

 → 哪些情况下需要激励下属？

☆ 视频案例：天哪！地啊！

 → 深度解析马斯洛需求理论在激励中的应用；

 → 从《水知道答案》看激励的生理功效；

 → 赞美激励的五大要诀；

 → 批评激励的方式与艺术；

☆ 激励不是单纯的给钱；

 → 三种有效的激励方式；

 → 工具提供：《工作动机调查表》

 → 需求排序在团队激励中的有效应用；

 → 赫兹伯格的“双因素理论”介绍；

 → 下属激励的六大原则；

☆ 差异化激励的原则与技能；

 → 四种不同类型员工的特点与激励；

☆ 实战演练：这项工作到底给谁做？

 

第六单元  下属培育与教导

☆ 下属培育到底为哪般；

 → 培育部属的三大核心内容与三大途径；

☆ 途径一：系统式培育法；

 → 系统式培育法的特点、适合情境与实战应用；

☆ 途径二：随机式培育法；

 → 案例分析：问题到底在哪里？

 → 随机式培育法的特点、适合情境与实战应用；

☆ 途径三：自主式培育法；

 → 自主式培育法的特点及适合情境与实战应用；

☆ 受到下属拥戴，方能创造业绩；

 → 上司与下属成长的关系；

 → 让下属与你一条心的辅导帮助要诀；

☆ 指导与辅导的区别与关系

 → 什么是指导与辅导；

 → 指导与辅导的关系、作用；

 → 辅导的技巧与艺术；

☆ 指导员工计划的五个步骤

 → 分析 决定 拟定 执行 评估。