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马爱珍

提升新员工的情绪生产力

马爱珍 / 注册心理咨询师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程背景

新员工面对新岗位,面临的其中一项挑战是情绪容易被某类客户激惹,需要掌握调节情绪的方法,以提高工作效能。

课程目标

1、觉知自己的情绪,体验各种情绪下身体、想法的变化; 2、学会调节、释放情绪的方法,提升情商; 3、学会应对客户的情绪,提高工作效能; 4、建立在日常生活中修炼的理念,在工作中成长为情绪稳定,心智成熟的人。

课程大纲

【课程提纲】

一、 透析情绪、压力的根源;

二、 释放情绪、压力的方法;

三、 创造我的情绪表达管道:如何应对难缠客户;

四、 在情绪中修炼:在情绪中提升智慧

课程内容学员收获体验活动Warm upl 增加对当下身体的觉知能力;

l 用呼吸激发身体的正向能量。活动1:呼吸减压法透析情绪、压力的根源l 正确认识喜、怒、哀、惧四种基本情绪的功能;

l 掌握管理情绪的方法:改变认知,改变情绪。练习:用心理剧的方式呈现情绪压力管理过程释放情绪、压力的方法1、负面情绪隔绝法l 用六字诀保护自己不受别人的影响;

l 轻松面对别人的无理取闹。活动2:批评游戏2、清理情绪垃圾l 放下过往的未完成事件(unfinished business)对今天的影响;

l 以感恩之心面对生命中的出现的人,发生的事;

l 回到自己的中心点,用爱的咒语用心对待自己,惠及他人。活动3:冥想沉淀(转化过往事件)3、为自己的情绪负责l 从被动到主动,为自己的生活、工作负起责任;练习:“不得不”到“我选择”,“我无法”到“我不愿意”创造我的情绪表达管道:如何应对难缠客户l 找出每个学员属于自己的情绪压力释放的管道;

l 将课堂的收获带回工作、生活中 在情绪中修炼:在情绪中提升智慧l 寻求资源,学会使用EAP服务;

l 在每一天修炼情绪,善待每一个人;活动4:制作我的“幸福铺满”罐子大集体分享l 分享:以感恩之心付出,以谦卑之心接受。  

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