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王为人

引领质量文化(2天)

王为人 / 采购物流管理讲师

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课程大纲

课程大纲: 



质量文化的起点:

永远做客户的忠实朋友

质量三角形

质量意识

质量态度

质量情感

质量行为

质量风气

质量能力

社会对质量的认可

案例:为什么我们不能对质量疯狂?

企业质量文化的六种价值取向

质量管理中的QC, QA与QM

需要的解决之道

质量价值观的建立和持续发展

质量和工作

“态度决定一切”

所有的工作是一个过程

客户、供应商和员工

团队与合作

ISO9000文件中的流程对吗?

质量管理的基本原则

质量的量化

不容许犯错误

工作标准零缺陷

不合格的代价

案例:考核我们的预防有哪些?

CQO的角色变换

成为质量执行官 

质量文化推进大纲

创建质量文化的模型

质量部的老四大角色与新四大角色

案例:QCC过时了吗?

质量战略

组织的目的

大质量的文化

公司的战略与质量战略的链接

质量战略的制定,实施与推动

领导变革 

提供资源

计划与管理

教育制度

组织变革 

激励、赞赏与奖罚

质量的核心:持续改进

识别改进

衡量质量

计算质量代价(PO C)

设置有效的目标

实施改进工作

系统的改进

从头再来

衡量质量的结果

质量回到原点

TQM仍是企业的质量文化的**有效工具

坚持PDCA

零缺陷本身就是质量文化

领导作用于全员参与


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