【内容大纲】

**篇：国际礼仪通则

   本部分内容帮助学员了解国际通则与人性规律，理解礼仪的**高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。

   下述通则在全世界范围内通行，是人际交往共同遵守的规则。它告诉学员下述礼仪规范的由来，同时教会学员如何根据文化、场合、交往对象的变化而灵活变通，本部分内容涉及到诸多实操细节，而非简单的礼仪理论概述。

 对生命权的尊重——乘车的位次？

                       陪行的位次？

                       守时的含义？

                       邀约的礼仪与禁忌？

                       ……

    对自由权的尊重——举手投足间禁忌的由来

                      电话的管理与禁忌

                      尊卑位次礼仪及其由来

                      电梯禁忌

                      声音的教养

                      ……

    对社交人格权的尊重——奉茶、席次、问候、握手、介绍的尊卑次序

    对隐私权的尊重——

交谈禁忌   识别语境   小心对方的雷区    

恭维也要讲究方式

                       成全别人，成就自己

女士优先的精髓与适用——

第二篇、形象与气质

1. 形象背后身份、品位、情绪和诉求

2. 目光的优雅空间

3. 仪态与禁忌

4. 肢体密码解读

第三篇、国际接待礼仪与实践

   本单元模拟学员职场中系列真实的工作情境，要求运用所学的礼仪知识从容应对和处理，给出**完美的解决方案，引导学员把规则与知识真正转化为解决问题的能力和智慧，从而引发学员对礼仪、素养、职责更为深度的思考。