**部分   压力和压力源

一、什么是压力和压力源

   案例分析：银行信贷高管赵总

场景分析：李先生和王小姐

二、银行客户经理的压力来源

三、银行客户经理的感受

1、正面感受

2、负面感受

四、压力测试

1、压力图

2、压力表测试

3、测试身体的老化程度

第二部分   压力管理技巧

一、换个角度看问题

1、小故事

2、客户经理**重要是？

二、提高处理问题的能力

1、洞察能力

2、社交能力

3、应变能力

4、修补能力

三、合理安排时间

  时间管理2种方法

四、建立良好的支持系统

五、宣泄

1、用言语宣泄

2、用声音宣泄

3、用眼泪宣泄

4、用运动宣泄

六、冥想呼吸法

第三部分  情绪疏导步骤

一、压力和情绪的关系

1、正面情绪

2、负面情绪：愤怒、悲哀、恐惧

3、生气水的实验

二、客户经理必备素质-稳定的情绪

三、克服愤怒

1、2个小故事

2、大怒伤肝的视频

3、穴位疏导肝火

四、防治悲哀

1、坏账的案例

2、大悲伤肺的视频

3、帮助心情排毒的穴位

五、战胜恐惧

1、客户经理的四大恐惧感

2、增加胆量和精力的食疗方法

3、道家养肾操