80＆90后是一个时代的名词，他们一面是天真、狂妄、另一面却是时尚、活泼、充满激情和创意，有着强大创造力和破坏力，他们优劣并存，然而大部分管理无法找到他们的爆点，无法点燃他们的激情，管理与被管理之间充满不和谐，致使团队士气低落，矛盾冲突不断，执行不足，员工流失严重，从而工作效率低下。如何管理好这帮帮逆天的80＆90后，如何与这帮员工沟通，点燃他们的激情，使他们的优点投入到工作中是我们新时代管理者的必修课，课程用80＆90后的角度来讲述如何管好80＆90后新生代员工，以及在当今这个充满诱惑和幻想的年代，80＆90后员工应该如何摆正心态和价值观，做好一个有价值并且阳光的新时代员工，从而使团队重塑凝聚力，形成良好的沟通氛围，激发团队创造力。

1.了解新生代员工职业价值观与现有组织行为管理冲突问题； 2.了解80＆90后员工共同心理、行为、职业特征； 3.掌握80＆90后员工的管理激励技巧和实用工具； 4.掌握80＆90后员工的沟通技巧和实用工具； 5.掌握80＆90后员工培养辅导技巧和实用工具。

课程大纲：

**讲：透视新生代—你的舞台你做主

一、新生代“三大标签”

1．草莓族

2. 我字当头的一代

3. 垮掉的一代

二、 职场三国

1. 新生代的父辈

2. 新生代的前辈

3. 新生代自述

三、新生代的“前世今生”

1. 多生一代

2. 独生一代

3. 独独一代

四、 新生代成长环境剖析

1、家庭结构变化

A．不懂社交

B．不懂体谅

C．不会动手

D．不懂自立

2. 无信仰危机

3. 高校改革背景

A. 教学质量问题

B. 高校改革问题

C. 下步就业问题

4. 信息变化时代

5. 电子游戏泛滥

A. game over 效应

B. 成就感替代

C. 正负强化效应

五、新生代成长问题表现

1. 四大角色

A. 双核人

B. 矛盾人

C. 夹缝人

D. 透明人

2. 四大缺陷

A. 人情世故

B. 职业图景

C. 职业爱好

D. 通用技能

六. 新生代人格特质分析

1. 善于享受生活

2. 敢于挑战权威

3. 勇于适应环境

4. 乐于竞争学习

第二讲：hold住新生代—你的柔情我**懂

一、新生代职场现状剖析

1. 招了不来

2. 来了不久

3. 久了不行

4. 行了不服

5. 服了不干

二、新生代就业市场现状剖析

1. 市场四大怪象

A. 乱

B. 变

C. 歪

D. 少

2. 三大力量对比

A. 经济力量

B. 肌肉力量

C. 智慧力量

三、 新生代360度四期应对

1. 蘑菇期

A. 工作首日管理

转换角色

入职仪式

指定导游

2. 三味真火

A. 疏导心理

B. 融入团队

C. 缩短周期

2. 试用期

A. 试用期期限灵活处理

B. 试用期待遇灵活处理

C. 试用期马后炮管理工具

3. 倦怠期

A. 共好

B. 后学

C. 乐作

D. 引领

1. 必备工具

2. 时间杀手

3. 辅助应用

4. 离职期

A. 立即行动

B. 封锁消息

C. 坦诚交谈

D. 组织方案

E. 欢迎回来

第三讲：激励新生代—爱你在心口要开

一、 正激励

1. 目标激励

A. 目标状态与成就状态对比

B. 差异化激励

2. 尊重激励

3. 留白激励

A. 创造讨论机会

B. 创造面谈机会

C. 创造表现机会

4. 弹性激励

5. 授权激励

A. 风险程度

B. 任务性质

6. 赞美激励

A. 对比赞美

B. 第三者赞美

C. 反赞美

二． 负激励

1. 机制

2. 先严后宽

3. 道术结合

4. 负激励三字经

第四讲： 对决新生代—就这样把你征服

一. 新生代五大厌恶的沟通方式

1. 一本正经说教

2. 绕弯子

3. 汇报后无反馈

4. 越过我决定

5. 以权压人

二. 新生代沟通高手之“六脉神剑”

1. 如果策略

2. 你知道策略

3. 复述策略

4. 感性回应

5. 例同策略

6. 合一架构

三. 新生代沟通万人迷之“四面埋伏”  

1. 时间架构法

2. 上堆下切与平行法

3. 小yes变大yes法

4. 控制选择法

四. 新生代沟通万人迷之“三位一体”  

1. 由此及彼法

2. 身体领导法

A. 幼稚体态

B. 劣势体态

C. 病态体态

3. 魔力声音法

五. 新生代沟通万人迷之“四大步法”  

1. 融入

2. 区分

3. 共情

A. 微笑注视

B. 简短提问

C. 巧妙总结

D. 配合记录

4. 取信

第五讲： 教练新生代—你的未来不是梦

老子领导观

传统管理者与员工教练方法对比

一. 新生代教练自控术

1. 解读情绪

A. 没好没坏

B. 凭借感觉

C. 可以分离

2. 管理情绪

A. 假装调整法

B. 优先顺序法

C. 全脑开发法

D. 情绪平衡法

3. 释放情绪

A. 哭

B. 笑

C. 喊

D. 说

E. 听

F. 写

G. 动

二. 新生代教练自修术

1. 手法六推手

2. 说法五花肉

3. 讲法两式

4. 教练魅力五个一工程

三. 新生代教练自信术

1. 自信U型管

2. 五步自信法