二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。 销售团队管理有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是企业工作者持续努力学习的方向。 房地产项目的销售团队，有着独特的地方，根据房地产项目周期长短，要在短时间时间凝聚团队力量，激发团队激情，高效的完成房地产销售团队目标，作为房地产销售经理，必须懂得如何调动下属的意愿，辅导下属提高成单量，团队的目标管理，团队的人员激励，以及团队的领导等等。

革新观念、提升思维，实现从团队管理能力向团队领导才能的升华。 掌握高效团队的形成技巧，团队形成的阶段与策略运用，掌握高效团队管理的十二项特征 掌握团队沟通，以及团队领导的技巧 掌握房地产销售团队的建设与管理，如团队目标管理，团队人员激励，以及团队的领导

课程大纲

**单元：房地产销售团队的形成

一. 房地产销售团队的种类与特性

二. 何谓有效团队

三. 建立团队的5PS

四. 建立高效团队的步骤

五. 团队形成的阶段与策略运用

        §形成期  §风暴期  §规范期

        §表现期  §转换期  §服从期

六. 如何成功走过团队发展的各阶段

第二单元：房地产销售团队管理关键及特征

一. 建立有效团队的关键要素

     §建立共同愿景        §凝聚力与共识的形成

     §团队的使命与挑战    §目标的设定与承诺

     §专长特色与分工      §信任与领导

     §团队规范            §有效沟通与协调

二. 有效团队管理的十二项特征

第三单元：房地产团队领导者与成员的角色任务

一. 团队领导者的角色分析

二. 团队领导者的行为特质

三. 团队领导的方法

四. 团队成员应有的基本能力与态度

五. 合适的人才才是团队的资产

六. 健全的团队人员

七. 有效团队运作方式

第四单元：房地产销售团队沟通的艺术

一. 团队沟通的种类

        §自我沟通    §人际沟通  §团队沟通

二. 团队如何沟通

        §沟通的心理功能      §沟通的社会功能

       §沟通的决策功能

三. 团队沟通的方式

      §正式与非正式的沟通   §显性与隐性沟通

四. 塑造团队的正向思考环境

五. 如何建立团队真诚共同体

第五：房地产销售团队的目标管理

一. 销售团队目标管理与设定

Ø 以目标为导向式的管理

Ø 目标管理的步骤

Ø 有效的销售目标的分配

Ø 营业预算与管理的要领

Ø 销售目标达成的管理掌控

Ø 结论

二. 团队工作计划与控制技巧

Ø 销售活动计划的必要性

Ø 营销与管理的计划

Ø 有计划性管理顾客

Ø 客户访问计划拟定方式

第六：房地产销售团队人员管理

一. 房地产团队人员激励的管理

Ø 人性激励理论

Ø 内容型激励理论

Ø 过程型激励理论

Ø 马斯洛需求层次理论

Ø 赫兹别格的双因素理论

Ø 期望理论、公平理论、强化理论

Ø 行为改造型激励理论

二. 团队激励的要点

Ø 主管用人的课题

Ø 赢家用人之道

Ø 让员工自我启发的重要性

Ø 了解激励与激励他人

Ø 部属的需求分析

Ø 部属的个性分析

Ø 部属的情绪掌握

Ø 部属的心态分析

三. 销售部门的组织与领导

Ø 士气与斗志的重要性

Ø 重视非正组织动向

Ø 部属心理学的必要性

Ø 组织士气的管理