全球范围内的数字化发展趋势与金融服务领域业务模式前所未有的变化，这两者结合在一起使得转型成为一种必然。颠覆性技术正引领着创新的浪潮。如何满足客户预期，提高透明度，保持对于新生势力（互联网公司）的竞争力，向数字化银行转型。本课程将通过几个不同的模块介绍新技术趋势在银行业客户实现创新的过程中，帮助银行吸引并维系客户，增强对业务的洞察力，提高企业风险管理能力并优化运营。

课程大纲以客户为中心的策略l 数字化（移动体验）与全渠道交付

l 客户满意度水平和用户体验加速创新与未来增长l **新的业务模式实现营收目标

l 与周边行业（纯在线服务、电信公司、零售企业等）的新晋对手展开竞争减缓风险，实现数据货币化l 风险管理与管控要求使得数据成为这一行业的中心和战略关键

l 如何看待大数据概念以及实现洞察力提升运营效率l 降低成本，业务结构调以及合理分配劳动力

l 流程优化业务场景本课程将会涉及到以下一些业务场景，并对他们进行技术趋势的分析和探讨

l 移动银行

l 数字化营销

l 金融市场数据和分析

l 知识管理

l 智能系统监控