据权威机构调查显示，50%以上的企业管理者没接受过完整而专业的商务礼仪训练，因为不懂商务礼仪而造成的损失却无法挽回。回想一下，在现实工作和生活中，是否有些领导人，你看见他就心生畏惧或厌恶而不想和他接近？有的人已走上领导岗位，但为何一开口就显粗鲁欠修养？为什么有的人拥有大量的财富或职位很高，却没法让人喜欢或被评价为没品位？真正纯正的关系是建立在信任的基础之上，无论是对个人还是公司而言，到最后成为我们互相促进的搭档，再成为多次重复合作的伙伴，达成合作共赢，首先就要培养值得他人信任的能力。21世纪都是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是—形象与礼仪。一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系和处世能力。而后者的能力就是来自于对商务礼仪的修炼。

1、掌握商务礼仪中仪容、仪表、仪态的使用方法 2、了解礼仪背后的文化背景，结合时代重新理解礼仪的真谛 3、提升自己的个人品牌，了解自己的定位 4、掌握微表情的使用方法，提升沟通中的辅助能力 5、提升学员的综合表达实力、提升影响力及个人魅力

【课程大纲】

（备注：可根据学员实际情况适当调整）

**天：上午

**讲：礼仪新解

一、新时代下礼仪的新解

二、人生就是一场“成交”——个人品牌塑造

三、瞬间取得好印象的三大语言——神奇的55/38/7定律

四、营销4.0时代与礼仪的价值——礼仪是“成交”的利器

五、好的礼仪的核心要求——恭敬心

第二讲：塑造你不销则销的视觉语言

一、仪态——启动你的无声语言学会读心术

（一）眼神的交流——有温度的传递

（二）表情的渲染——笑容是你的**奢侈品

（三）站姿的传递——站出自信与成功感

（四）走姿的象征——走出的你的风范与气质

（五）正确的坐姿——坐出高贵、平和与尊重感

（六）手势的含义——你的手也会说话

**天：下午

二、仪容——差之毫厘谬以千里

（一）营销过程中容易忽略的仪容细节

1、鼻子

2、嘴巴

3、手

（二）男士仪容的打理方法

1、发型的打造

2、护肤的要领

3、香水的使用

（三）女士仪容的打理方法

1、护肤的要领

2、职场“速度彩妆”的打造

3、注意让你衰老的“八字线”

4、女士香水应用

5、女士化妆品推荐

第二天：上午

三、仪表----穿出适合的气质

（一）服装的分类——我们在工作中穿哪些不出错

1、休闲类

2、商务休闲

3、传统正装

（二）商务男性“形象魅力”――打造尊贵、优雅、值得信赖的商务形象

1、商务西装――尊贵、优雅的开场白

2、商务衬衫――高贵感的经典体现

3、商务领带――男人唯一表达自我的工具

4、商务西装、衬衫、领带的搭配技巧

5、商务配饰――商务形象的加分器

a)商务皮鞋的颜色、款式

b)商务袜子颜色、面料及穿着禁忌

c)商务皮带的颜色及款式要求

d)公文包的选择要素

6、男士商务休闲穿着的注意事项

（三）商务女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、赢得尊重的商务形象

1、商务套裙――专业性、权威感的象征

a)套裙的色彩――专业性的**强体现

b)套裙的面料――身份的象征

c)套裙的尺寸――体现精神状态

2、商务形象配饰――细节体现经典

a)脚下风情――制式皮鞋

b)高档品味――饰品

c)不可或缺――丝袜

3、如何灵活选择和搭配女士商务服装

4、让你的商务装扮“活泼”起来

5、穿衣色彩搭配

6、如何淘出好衣服

第三讲：礼仪在实战中的应用

一、距离的奥秘

二、称谓礼仪——名字记忆法

三、握手礼仪——你真的会握手吗？

四、名片礼仪——如何用互联网思维管理和设计你的人脉关系

五、轿车礼仪

（1）如何接送客人

（2）不同的情况与车型如何安排座位

（3）如何坐车坐车风范和优雅

（4）藏在后视镜的秘密

（5）我自己该如何上下车体现气质

第二天：下午

第四讲：塑造你的声音形象

一、声音是有表情的

二、声音的好坏与你不知道的那些事

三、声音动力源泉塑造——让你说话掷地有声

四、口气状态塑造——打造你的混响效果

五、声音角色切换塑造——打造你的共鸣腔体

六、定制你的声音形象