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刘斌

团队合作与沟通

刘斌 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **个:动物园的实验——摒弃先入为主的理论前见

  第二个:牧师的故事——获得成功的捷径“提升学习力”

  第三个:赌博游戏——历史上耐人寻味的游戏

  **讲:团队意识提升

  一、合作的五种心态

  二、“信任”团队合力的基石

  三、团队认知与自我本位

  四、合作中的博弈

  第二讲:建立团队成员的共识

  一、团队合力沙盘模拟

  二、团队合力障碍—缺乏共识

  三、建立团队目标共识

  四、建立决策程序共识

  五、建立工作限制共识

  六、建立团队角色共识

  第三讲:团队有效沟通技巧

  一、团队沟通游戏“电波速递”

  二、制约有效沟通的八大障碍

  三、人际沟通之有效倾听

  四、人际沟通之清楚表达

  五、人际沟通之巧用提问

  六、人际沟通之读懂行为语言

  第四讲:团队冲突应对技巧

  一、冲突的利弊因素

  二、冲突类型分析与应对技巧

  三、团队谈判战术运用

  四、内部谈判操作实务

  尾声:

  一、促进团队人际关系的4个忠告

  二、打造卓越团队的五大要素

  三、团队有效执行的三个警句

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