【课程背景】

在职场培训中，沟通算是一个很普及的培训课程，但我们发现很多职场人士学习了很多沟通中的术后也没办法好好发挥沟通的效能。是什么原因让我们学了很多但又感觉无法学以致用？ 首先，任何知识体系要在大脑中固化，必须经过同化或者顺应两个过程，也就是或是将新的知识安插在旧的知识体系中，或者将旧的知识体系更新为新的知识体系。 学习向来都是要经过树立思维习惯，再掌握知识要领，最后经过实践应用巩固的过程。本课程也是遵循这样的设计原理，从沟通思维开始，再到DISC核心模块，掌握知彼解己的工具， 最后才是沟通的一些具体技巧。

在互联网的今天，人与人的连接越来越多，但是人与人的有效沟通变得越来越少，

特别伴随90后，00后成为职场新生代，如何更好的跟这些新鲜力量沟通，更好的发挥他们的效能成为了最关键的问题。

如何让管理者工作快速识人用人，让不同性格的人团队协作更轻松？本课程包含DISC性格分析内核，将清晰生动的让每个人识别自己的行为特征，而且还能理解其他团队成员的行为习惯，结合团队的需求做改变。

课程形式: 讲授30% 工具20% 演练20% 案例分析30%

【课程背景】

在职场培训中，沟通算是一个很普及的培训课程，但我们发现很多职场人士学习了很多沟通中的术后也没办法好好发挥沟通的效能。是什么原因让我们学了很多但又感觉无法学以致用？ 首先，任何知识体系要在大脑中固化，必须经过同化或者顺应两个过程，也就是或是将新的知识安插在旧的知识体系中，或者将旧的知识体系更新为新的知识体系。 学习向来都是要经过树立思维习惯，再掌握知识要领，**后经过实践应用巩固的过程。本课程也是遵循这样的设计原理，从沟通思维开始，再到DISC核心模块，掌握知彼解己的工具， **后才是沟通的一些具体技巧。

在互联网的今天，人与人的连接越来越多，但是人与人的有效沟通变得越来越少，

特别伴随90后，00后成为职场新生代，如何更好的跟这些新鲜力量沟通，更好的发挥他们的效能成为了**关键的问题。

如何让管理者工作快速识人用人，让不同性格的人团队协作更轻松？本课程包含DISC性格分析内核，将清晰生动的让每个人识别自己的行为特征，而且还能理解其他团队成员的行为习惯，结合团队的需求做改变。

课程形式: 讲授30% 工具20% 演练20% 案例分析30%

【课程目标】

１.学习3种沟通思维，在学习任何沟通工具之前先准备好自己的思维模型。

２.**学习DISC理论，知晓行为风格理论可以作为分析自己行为与理解他人行为的科学工具。

３.掌握DISC性格倾向评中四类不同性格倾向人的特质，工作中的调适建议，不同倾向的人沟通应对策略。

４.**现场演练深入体会行为风格，体会团队成员之间相互影响过程。掌握有效的措施提升团队绩效；

５.掌握如何建立DISC四种特质做组合，打配合的团队合作机制。

６.掌握倾听，反馈，表达的具体的一些沟通工具应用技巧，并结合DISC四种受众如何去做因人而异的沟通策略调整。

【课程时间】：一天6小时

【授课对象】：企业全员员工

【授课方法】： 理论讲授(30%) 案例分析（20%）、小组研讨(30%) 实操练习(20%)

【课程大纲】

团队破冰：九宫格游戏（15分钟）

“让朋友变成没有血缘关系的亲人，让亲人变成有血缘关系的朋友”

课程导入：教室里的三种人？

**讲： 学习沟通之前要明白的职场生涯公式

一、智力与努力决定物质水平下限。

二、圈子与人际敏感度决定影响力的上限。

三、思维模式决定人个人发展的起点。

第二讲： 关于沟通的思维模型

一、换位思考思维

二、侦查兵思维

三、成长型思维

第三讲：DISC的前世今生

一、DISC的缘起

１.希波克拉底誓言的秘密

２.马斯顿--《常人之情绪》；

二、DISC是什么

１.认识不一定了解。

２.Dominance支配型（TheDirector老板型）指挥者

３.Influence影响型（TheInteract互动型）社交者

４.Steadiness稳健型（TheSupporter支持型）支持者

５.Compliance谨慎型（TheCorrector修正型）思考者

案例：三国演义中蜀的兴亡发展史。

三、DISC适用范围

１.冰山模型分析disc实用性

２.DISC评测与其他性格测评工具的区别

３.凡事都有四种解决方案

４.评测与评估的区别

四、DISC报告解释

１.报告的性质

２.报告的四大功能

３.识人用人

４.团队协作

游戏：寻找小天使。

第四讲：四段经典视频演绎DISC实战探析

一、D型（家有喜事）--D型性格倾向探析讨论

二、I型（游龙戏凤）--I型性格倾向探析讨论

三、S型（便利贴女孩）--S型性格倾向探析讨论

四、C型（女人不坏）--C型性格倾向探析讨论

第五讲：DISC四类特点与应对策略

一、D型性格倾向的特质、应对措施

案例：小欧阳的工作态度

二、I型性格倾向的特质、应对措施

案例：怎么求婚成功几率更高？

三、S型性格倾向的特质、应对措施

案例：邻居家的狗死了?

四、C型性格倾向的特质、应对措施

案例:我的闺蜜失恋了？

五、DISC分析原则

１.打配合，做组合

２.从他人角度出发。

第六讲：DISC测评的模型讲解

一、知人:对自己的了解（DISC分析表） 对别人的理解（联系人分析表）

二、善用：个人放对位置（团队分析模块） 团队有效互动（团队版模块）

１.内在外在总结分析表（85%以上是核心倾向）

三、风格转化模式（25%-45%以内自行调整，45%以上需要外界干预调整）

案例：四类倾向的上下调整方式探讨。

１.作风卡的解读

１）不同作风说明

２）九种基本形态

３）DISC作风卡分析

４）不同作风的人适合性比较

四、特征分析与分析表压力

五、文字报告项目分析

六、工作配对

案例:班级同学DISC测评报告解读

第七讲：DISC团队实战模拟演练测试90分钟

第八讲：沟通技巧应用篇

表达技巧：

沟通的结构思维----结构思考力原理应用

沟通工具应用-----FAB法则

沟通工具应用-----XYZ技巧

沟通工具应用-----GROW模型

倾听与反馈技巧：

倾听的正确打开方式

如何使用正面反馈

如何使用负面反馈

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