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【课程背景】:
1. 企业的班组长,大多数是从一线员工晋升起来的,作为一线员工,他们表现优异,屡创佳绩,可是自从做上管理职位以来,不仅对公司来说看不到其发挥的管理职能,而且直接影响生产效率与品质工作目标的实现等。
2. 对于个人,由于管理理论与实践经验的缺乏,面对工作上的困惑而没有能力解决,越来越缺乏管理上的自信,导致力不从心,最终,影响企业的管理系统。
【课程背景】:
1. 企业的班组长,大多数是从一线员工晋升起来的,作为一线员工,他们表现优异,屡创佳绩,可是自从做上管理职位以来,不仅对公司来说看不到其发挥的管理职能,而且直接影响生产效率与品质工作目标的实现等。
2. 对于个人,由于管理理论与实践经验的缺乏,面对工作上的困惑而没有能力解决,越来越缺乏管理上的自信,导致力不从心,**终,影响企业的管理系统。
【课程收获】:
1. 清晰了解班组长角色定位;
2. 掌握现场问题发现、分析与解决的能力;
3. 熟悉班组长每日管理要点;
4. 掌握工作教导的方法与技巧;
5. 提高班组长的沟通能力及激励下属的方法等
【课程对象】:
企业班组长、一线管理人员及储备干部等。
【课程时数】:
2天
【课程大纲】
**讲、班组长的角色认知
一、 基层管理人员的3大困扰
二、 不合格管理者常见的类型
三、 思考:魅力型管理者靠什么管理
四、 管理的基本定义
五、 从“(竹 管) (法 理 情)”如何理解管理
六、 管理者的五大权利与应用法则
七、 管理者六项的使命
八、 管理者的九重角色
九、 管理者应具备的4大条件与能力
十、 研讨:领导欣赏的班组长
十一、 案例分析:王班长错在哪里
第二讲、如何发现、分析与解决问题
一、 面对问题问题应有的基本观念
二、 如何发现问题与描述问题
三、 分析问题常用的方法
四、 如何针对主要原因,采取解决的措施
五、 如何防止问题再发生
六、 模拟练习:头脑风暴、4M1E、5WHY、鱼骨图分析法
七、 模拟练习:A3报告
第三讲、班组长一日管理
一、 一日要事时间管理
二、 案例:待办事项清单
三、 上班前要做的事项
四、 上班后立即要做的事项
五、 上班中要处理的事项
六、 下班前不可疏忽的事项
七、 一日标准化管理(人、机、、料法、环、管理)
八、 角色扮演:如何开一个成功的早会
第四讲、如何教导下属
一、 大荣法则
二、 情景再现:你是如何教导下属的
三、 目前员工培训存在的问题点
四、 基层员工培训的重要性
五、 对培训的基本观念
六、 培训常用的技巧
七、 操作培训实施步骤
八、 在职员工培训的技巧
九、 多能工培训计划与实施
十、 模拟演练:工作教导
第五讲、有效沟通技巧
一、 沟通与有效沟通的定义
二、 倾听的要点与“三宝”
三、 倾听的肢体语言禁忌
四、 问的技巧与禁忌
五、 如何说得漂亮:语词之美
六、 如何说服对方
七、 如何反馈信息
八、 与下属沟通要点
九、 新生代员工沟通要点
十、 与上级沟通的要点
十一、 有效沟通的“白金定律”
十二、 角色扮演:如何与下属进行绩效沟通
第六讲、有效的激励与领导下属
一、 思考:你的潜能发挥了多少
二、 激励的四大理论基础
三、 分享:您在平时工作中是如何激励下属的
四、 胡萝卜加大棒的激励技巧
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