课程大纲
单元一：项目管理基本概念
定义项目、大项目（program）、项目管理和项目经理。
描述项目生命周期
列举项目流程和它们相互之间的关系
描述项目经理的角色和职责
陈述项目经理的价值
确定优秀项目经理的特征
描述不同组织结构之间的差别
描述项目计划的作用
单元二：启动流程：整体及干系人管理
列出启动流程中包括的工作
陈述启动流程的目标
介绍如何确定和验证项目需求
定义需求基准
阐明需求基准价值
制订项目定义报告
练习：制定目标
识别项目干系人
单元三：计划流程：整体管理（制定WBS）
定义并描述工作细分结构(WBS)
解释 WBS的价值
描述工作
描述常用的WBS格式
陈述如何构建WBS字典
根据基本流程制定WBS
练习：构建WBS
单元四：计划流程：估算，（时间、成本及范围管理）
定义‘估算’
决定估算什么
定义主要估算术语
使用估算结果来进行进度和成本控制
估计的基本规则
估算标准和估算类型
描述估算流程以确定项目成本及项目工作任务持续时间
解释项目估算中使用的四种估算方法
单元五：计划流程：进度安排，（时间管理）
说明编排项目时间表的目的
定义基本的工作任务调度术语
识别制作网络图所用的技巧
解释WBS与网络图之间的关系
解释如何构建网络图
定义主要路径方法中所用的术语和词汇
描述如何做前推（Forward)、后退（Backward)，如何识别关键路径
说明如何审查项目时间表，并使之与项目目标相一致
采用网络逻辑和时间安排的方法制定时间表
甘特图、项目日历与里程碑图
练习：关键路径法
练习：制定网络图
练习：制定甘特图
单元六：执行和控制流程：时间、成本、范围
了解执行和控制流程的所有工作
阐述项目控制的重要性和目的
列出项目控制的各个阶段
确立控制基准
按时段的成本分布
累积成本曲线
单元七：执行和控制流程：风险管理
定义风险、风险事件、风险可能性及风险事件的影响
确定两大主要风险类型
描述风险管理中的流程
风险计划与风险识别
认识风险所带来的作用与影响，以及进行有效的风险管理的必要性
使用多种工具与技术确认风险
练习： 项目风险识别
风险应对计划编制
计划风险应对策略
威胁与机会的应对策略
确定储备金的因素
练习： 项目风险应对计划
单元八：执行和控制流程：沟通管理，人力资源管理（团队管理）
沟通的定义
沟通在项目中的位置
沟通障碍
高效率的沟通
远程沟通媒介
什么是团队
团队发展阶段
团队结构
在项目阶段中的团队士气
不同阶段的团队挑战
练习（10）：团队发展阶段
管理冲突
列出干系人的主要冲突来源
分析冲突情境并选择找出冲突解决方案的**策略
比较和对比典型组织中使用的权力的来源
描述在反对和冲突中势力分布会怎样变化
认识自己与干系人冲突的次序，有效管理冲突
确定可避免的和真正冲突的区别
练习（12）：冲突管理
单元九：执行和控制流程：变更管理、跟踪项目
定义变更及变更管理
陈述为何需要变更管理
列出变更管理步骤
确定变更管理请求表中的要素
描述执行和控制流程中的项目跟踪活动
描述项目跟踪流程
报告项目进展
单元十：结束流程
解释项目结束流程
结束阶段的工作
经验教训与知识收割
项目评价及项目经理评价
结束项目
