通过风格测评，了解自己的人际沟通风格； 通过掌握与不同行为风格的人相处技巧，获得健康人际关系，激发组织活力； 运用教练技术思维,培养个人正向、积极的沟通心态，建立组织鼓励性的沟通氛围； 更好的提升与改进企业内各部门的合作效果。

课程大纲：

**天：

破冰、分组

现场调研：您在职场或生活中遇到的烦恼的沟通问题

模块一  双赢沟通理念

一、 沟通的基本理念

1、 周.哈里视窗

2、 沟通漏斗

3、 沟通的四大杀手

4、 何谓共同利益

n 练习：红黑游戏

模块二  认识自己

1、 如何理解个性

2、 测试你的行为风格特点

3、 认识四种风格

4、 掌握与不同风格人相处的技巧

n 演练：设计一次团队活动方案

模块三  教练式沟通的重要能力

1、 3F倾听

2、如何提问

3、逻辑层次

4、如何表扬和批评

n 练习：表扬和批评

模块四  表达的艺术

1、 如何进行有力表达的技巧

2、 为什么不能唯唯诺诺

3、 为什么咄咄逼人行不通

n 练习：直言不讳

模块五  沟通模型设计

1、 欣赏式探询：

你**钦佩的一位沟通大师或榜样的一次沟通情境是怎样的？他打动你的是哪些方面

2、 用引导的方式达成共识，取六项能力作为公司的沟通模型

3、 根据建模进行自我评估

4、 未来如果提升自己？

模块六  教练式辅导沟通的流程

1.GORW模型

2.体验：教练式对话，针对个人的实际问题进行辅导对话

模块七  职场中如何沟通

1、 职场中如何与上级沟通

2、 职场中如何与下级沟通

3、 跨部门沟通-价值桥搭接

体验：换位置感知

n 情景演练：

模块八  总结学习收获

1、 探寻您的沟通问题的解决之道

2、 总结两天的学习成果

3、 今后在工作、生活中的如何实践运用

 （以上是通用的课程大纲，可根据学员情况随时调整）