课程大纲：

开场互动：

1、 你与企业的关系？

2、 销售的魅力

**部分：营业准备

1、 形象

2、 精气神

2、销售必备知识

3、沟通销售技能

4、活动政策

5、成交工具

6、目标管理

第二部分：开场迎宾——门店开场的吸引力法则

1、迎宾服务标准

2、迎宾话术设计及训练

3、六大**接触时机

4、八大开场方式

5、赞美的技巧

第三部分：寻找、激发顾客的需求

——找到、点燃销售的引爆点

1、顾客购买十大心理

2、需求的分类

3、挖掘需求五大步骤

1）观察

2）询问

3）聆听

4）挖掘

5）确认

互动练习：SPIN提问法

第四部分：产品推荐——用顾客听的懂喜欢听的语言解说产品

1、重点解析：FABE法则

Feature 特点：怎么样？

Advantage 优势：那又这么样？

Benefit 利益:对我有什么处?

Evidence 例证:谁说的？谁用过？

2、建立信任的7大方法

第五部分：化解异议

1、 四大异议原理

2、 异议处理七大方法

3、 异议处理话术设计

4、 十类客户异议处理要点

5、 异议处理七大原则

6、 如何让自己的语言更入耳

第六部分：主动成交——成交落锤的时机与方法

1、成交的五大时机

2、成交的五个要点

3、六大促单法

4、连带销售的方法

5、送宾服务标准及话术设计

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