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课程大纲
前言:多功能团队分组,认识,团建。
**章 识别问题,展开思维,开启脑力激荡
1.情景案例,了解我们的思维模式与问题解决能力
2.回应案例,现在你可以如何做?
3.情景词汇,脑力激荡
4.这不仅仅是热身,更是对风险可能性分析,团队思维**的状态
5.我们来开始识别问题
(1)四种问题类型
(2)真因确认的四种工具与方法
6.常见的原因分析工具与方法
7.情景案例------活用要因分析图,如何将要因分析图让全体员工都掌握的实战技巧,结合客户投诉之分组发表与讨论
8.您所关注的问题与观察到的事实是什么?
9.选择可比较的对象
10.问题为什么以当前的状况发生?
11.分析差异,寻找问题的原因
12.验证真正的原因
第二章 问题分析与解决八个步骤
1.1D 组成问题解决小组
2.2D 清楚陈述问题
程序目标/程序步驟/Why-Why分析/描述问题
黄老师教你一听就会的独门功夫------如何用数据说话
3.3D 导入短期对策
程序目標/程序步骤/决策分析表/风险分析表/决策考量标准/选择**短期对策/决策演练
4.4D 确认根本原因
程序目标/程序步骤/发现差异与改变/列出可能原因并筛选
5.5D 确认改进措施
程序目标/程序步骤/建立考量标准/选择**根治对策
6.6D 导入长期措施
程序目標/程序步驟/考量标准/问题预防措施
7.7D 防止问题再发(结合防错技术)
程序目標/程序步驟
8.8D 祝贺你的小组
以上配合案例逐步进行演练,讲解
总结:问题分析与解决扩大至企业:系统分析与解决方案之防错技术
第二章 放错技术
认识防错法
1.神奇的防错法
生活中的防错法
工作中的防错法
学员案例讨论与分享
防错法概述
1.防错法的作用
2.失误与缺陷
3.产生失误的原因
4.制造过程常见失误
5.三类检测方法
6.防错法之三不原则
7.实施防错法之两种态度
8.防错法进行之步骤
防错法原理
1.防错法之十大原理
-断根原理、保险原理、自动原理、相符原理、顺序原理、隔离原理、复制原理、层别原理、警告原理、缓和原理
2.以失误为导向的防错模式
-有形防错、有序防错、编码防错、信息加强防错
l 防错技术与工具
1.防错思路
2.防错法则
3.防错技术与工具
4.防错检测技术
5.防错装置
6.防错法应用与5S现场管理
7.防错法应用与目视管理
8.防错法应用与问题解决方法
9.防错法应用与执行力
第三章 课程结业考试与实战性作业布置
将结合课程内容现场对学员进行测试,测试完后由讲师结合工厂实际布置一至两个实战的作业要求,由公司品质部和管理层代表进行作业跟进,讲师批改指正。
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