课程背景：

在迅速变革的时代，企业中层主管是组织中承上启下、承前启后的梁柱，他们不仅要理事，还要带人；不仅要管理，还要领导。他们需要的是领导力加执行力的高绩效管理。

本课程是强调中层经理人如何正己、带人、理事，如何从“中间”主管成为“中坚”主管。

培训对象:

中高层管理者

培训形式:

l 案例引导：大量实用案例，引导学员分析，提升知识认知；

l 高效互动：角色扮演、互动游戏、强化记忆、引发思考；

培训特点：

知识技能提炼：在整个管理技能课程设计过程中，力求以精炼的话语来总结中层管理者所需要掌握的管理技能。

心态观念体验：**游戏、对话各种体验环节的设计，力求让学员从内心深处感悟，让学员从心态上逐步完善，成为一个优秀的管理者。

培训课时：

2天（12小时）

课程大纲模块内容模块内容

管理的内涵

1.何为管理？

管理是艺术还是技术？

2.管理的职能？

视频：小燕子包饺子管理者角色认知1.管理者画像

2.管理者自测

3.管理者角色误区：业务员型，堕落型，官僚型

分组讨论、问卷测试管理者角色定位

管理者是乘客还是司机？

游戏反思：管理的角色定位

1.作为下属的经理人

Ø 角色定位分析

Ø 四种角色错位及其纠正

错位一：民意代表、错位二：领主、错位三：向上错位

错位四：自然人

2.作为上司的经理人

Ø 三种角色错位

角色错位—员工、角色错位—领主、角色错位—官相

Ø 面对下级是指挥者，是领导者，是教练。

3.作为同事的经理人

Ø 角色定位分析

Ø 职责与角色

Ø 职责分析

问题一：如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”

问题二：如何从“拆台”到“补台”

问题三：如何解决“本位主义”的问题管理者的结果导向1.执行力概述

2.执行中常见问题

3.管理者两大使命

案例：史上**愚蠢的银行

4.衡量管理者执行力的标准

5.结果导向三原则

Ø 原则一：不要任务要结果

故事：小张和小李

Ø 原则二：明确结果心态

Ø 原则三：行动决定结果

故事：彩票管理者的目标管理

1、目标管理的四个特征

Ø 特征一：符合SMAT原则                      

Ø 特征二：共同参与与制定

Ø 特征三：及时的反馈与辅导                    

Ø 特征四：关注结果

2、如何设定目标

3、如何有效运用正负反馈

4、目标设定七个步骤

案例：A公司的目标管理管理者的时间管理

1.16项浪费时间的主要因素

2.设定优先顺序，分清轻重缓急

练习：高效时间分配表

3.第三类时间管理

4.下属时间管理三法则

Ø 锁定责任

Ø 不要把力气花在说教上

Ø 授权、监督和检查

故事：别帮下属养猴子管理者的高效沟通

1.沟通的定义                                    

2.沟通的目的

3.沟通的方式

游戏：撕纸

4.沟通的四个重要观念

5.高效沟通的六大步骤

案例：王经理与程刚

案例：史上**牛的女秘书

6、与上级双赢沟通秘籍                        

7、与下属畅谈沟通秘籍

8、与同事互助沟通秘籍