前言：

一句话能成事，一句话也能坏事。

一句话能救人于水火，一句话也可置人于死地。

语言，就是可以发挥这样强大的作用。

你每天说出的是什么样的话？

    你的语言为你构建的是愉悦的氛围还是人际关系的桎梏。

学会说话，

是职业人在职场的**课。

课程时长：6小时

学员对象：需要提升语言表达能力的职业人

课程收获：

     了解语言的构建、与运用模式

     学习正确的语言表达方法

     培养职业人的语言习惯

     学习职场沟通中的艺术与礼仪

课程纲要：

    **部分：认识语言——你嘴上所说的每个字，就是你的人生

        1、我们说出的是什么——语言的构成

外在：词汇、句子、

内在：信息、意义

        2、我们听到的是什么——语言的内容

                             外在：语调、语速、语态、信息

内在：观点、态度、思想、情绪

        3、我们看到的是什么——语言的真相                            外在：形象、眼神、表情、肢体动作

                             内在：认真、敷衍、真情、假意

第二部分：语言的运用——让你的语言发挥出有效的作用

         1、你说出的话是你想说的吗——语言的组织

                             词汇的运用、句子的构成、

2、你说出的话别人听明白了吗——语言的传递

                             声音的调整、体态的运用、用词的精准

         3、你说的话与你内在的态度一致吗——身、口、心的一致

第三部分：职业人的语言表达能力——让你的语言帮你达成职业目标

           1、职业人的语言表达要求——你一开口别人就知道你是职业人

职业性、

专业性、

准确性、

积极性、

文明性、    

2、职业人的语言表达原则——说出你的能力，说出你的品格

            1、可以说的话——增善、益事的话

传递信息

表达观点

促成合作

助人为乐      

             2、不可以说的——伤人伤己，与事无益之语

看破不说破

轻易不揭短

控制乐说欲

是非多从口舌出

心可以直口不可以快

绝不可用的暴力与冷暴力之

              3、好好说话—语言的背后是智慧与修养

                               培养一颗柔软、宽容的心

                               建立正向、积极的心态

     第四部分：高效沟通——职业人的沟通艺术与礼仪

1、 有效沟通法则——建立正确的沟通基础

      *正确的沟通的目的

      *正确的沟通态度

*构建良好的沟通关系

2、 高效沟通四要点

倾听与提问

有效赞美

告别自我主张，接纳差异

与领导沟通之要点

3、 沟通中的禁忌

4、 沟通中的礼仪要求

授课形式：

        传统：视频、案例、小组讨论，辅导、咨询、

    独特：探讨与碰撞，开放式交流与对话，教与学平等理念。