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任晓雷

物业中高层管理MTP技能提升

任晓雷 / 国际注册物业管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 成都

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课程大纲

课程背景:

企业好比一个人,高层是大脑,中层是腰,基层是手脚。许多管理人员由于工作出色,从基层员工提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

MTP管理才能发展培训架构综合了管理学、心理学、行为学,**突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构,在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导,实现了培训从课堂到工作实践的延伸。

课程收益:

1、了解管理人员应有的角色定位

2、掌握发现、分析与解决问题的基本方法

3、学习有效授权、激励的技巧与方法

4、掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通

5、协调部门的关系、建立高绩效团队

6、找到指导和培育部属的有效方法

课程大纲:

**部分:管理者的角色认知

一、管理者认知模型

1、认知三大难关

2、认知两大罪过

3、一大软肋

二、从员工到管理转变——需要做好的七个转变

1、在工作内容上,从做事务到做管理

2、在实现方式上,从野牛型到野雁型

3、在工作方式上,从个性化到组织化

4、在人际关系上,从感情关系到事业关系

5、在目标上,从个人目标到团队目标

6、在工作力度上,从守城到变革

7、在管理方式上,从指挥到授权

三、DISC四类型管理风格

1、D型性格的特点及调整应对策略

2、I型性格的特点及调整应对策略

3、S型性格的特点及调整应对策略

4、C型性格的特点及调整应对策略

四、为自己工作的五大基石

1、少借口,学会调整心态

2、多学习,提升管理技能

3、找榜样,狼性文化解析

4、行动快,立即付诸行动

工具:目标管理卡—将目标书面化、规范化

第二部分:性格色彩与领导力

一、追本溯源,回归自我——了解性格分类

性格色彩自评表

二、知己知彼,扬长避短——四色性格的特点

1. 红色(表达型,活泼型)的特点

2. 蓝色(思考型,完美型)的特点

3. 黄色(力量型,行动型)的特点

4. 绿色(和平型,配合型)的特点

三、活学活用,学以致用——关键行为判断法

1. 常见的误判及原因分析

练习:看图识人

分组讨论:如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩?

练习:情景模拟

四、管理者的领导风格塑造

1. 四种管理风格的利弊分析

2. 什么色彩的搭档**不合拍,**容易冲突?

3. 因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想(情景领导)

4. 四种管理风格需要进行怎么样的修炼?

五、选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道

小组讨论:对四色下属,应分别采用怎么样的管理方式?

点评:四色性格的工作行为倾向

练习:情景模拟

第三部分  激励人心,激发潜能

一、员工为什么满意?为什么不满意?

二、双因素理论解读与分析

三、员工激励4力模型

1、参与度VS满意度

2、投入度VS离职意愿

四、神奇的三种激励方法

1、恐惧激励法

2、诱因激励法

3、人性激励法

五、案例分享

第四部分  高效管理沟通

一、沟通的技巧-听

案例分享:倾听的故事

1、沟通的关键——积极聆听

2、聆听的五个层次

3、倾听的技巧

4、移情换位

5、听懂:倾听的四个层次

二、沟通的技巧-说

1、“说”的5W2H法则        

2、说服他人的心理学技术

3、高效沟通的六大要点

4、如何与上司沟通

5、如何与下属沟通

6、如何跨部门与同事沟通

7、如何与客户沟通

8、人际沟通的三条法则

三、沟通的技巧-问

1、发问的六大好处

2、提问的技术

3、封闭式提问

4、开放式提问

5、提问的五大策略

四、沟通的技巧-看

1、非言语性沟通技巧

2、用心察看

3、注意积极的信号

第五部分  提高效率实用法则

一、制定时间管理计划

1、养成快速的节奏感

2、学会授权

情景模拟:工作中如何授权

3、简化工作流程

二、养成整洁的条理的习惯

1、专心致志,有始有终

2、克服拖延、现在就做

AB角互换:“我的日计划表”

三、当日事当日毕

1、善用零散的时间

2、用节省时间的工具

3、高效的阅读法

4、高质高效的睡眠

现场演练:快速催眠体验

5、终生学习

结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖

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