【课程概述】

为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？

为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？

为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者后就显得力不从心？

为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？

为什么基层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？

为什么基层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？

【课程目标】

1. 了解到优秀管理者应该是什么样的

2. 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡

3. 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展

4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力

5. 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置

6. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队执行力

【授课方式】

案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

【课程对象】中基层管理人员、储备干部

【授课时间】2天（12H）

【课程特色】

气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑

【课程大纲】

**部分  基层管理人员的定位

1. 毛主席谈管理哲学（案例讨论）

2. 管理的实质意义

3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别

4. 优秀管理者的正确角色与错位角色

5. 管理者应该有的意识和心态

游戏分享：从体验式游戏中，看基层的常见问题，清晰角色、作用和责任

第二部分 管理者的综合管理技能

一、目标计划时间管理能力

1. 计划管理的PDCA管理循环

2. 目标管理SMART原则

3. 计划分解的5W2H方法

4. 高效时间管理的方法

游戏互动：什么是PDCA管理循环

二、团队建设与组织管理---优势互补、精干高效的团队

1. 优秀团队的特征

2. 组织形成的五个条件

3. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源**大化

4. 组织内上下级指挥汇报系统的原则

5. 授权中常见的八种误区

6. 有效授权的七个层次

7. 案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？

三、培养员工的能力---成为员工的教练

1. 培育主体应有的心态定位

2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

3. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) OffJT（集中培训） SD（自我启发）

4. 如何制定培育计划

5. 岗上指导的五个步骤

6. 工作中教导的六个时机

7. 新员工培训的六个要点

8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

四、沟通协调能力---让团队减少内耗，协同一致达成共识

1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析

2. 达成良好沟通应该具备的四大心态

3. 沟通中常见四大误区

4. 沟通中的三种能力

5. 沟通中应掌握的四大技巧

6. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别

7. 与上司沟通的五个要点

8. 与下属沟通的五个要点

9. 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。

10. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

11. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

12. 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决

13. 现场问答：解决客户实际工作中存在的沟通难题

五、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”的转变

1. 激励的原理：刺激—需求—行动

2. 激励理论：双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

3. 激励中的常见误区

4. 不同层次员工的不同需求

5. 工作中激励员工的六种方式

6. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

六、执行与控制---提高执行力，确保目标的实现

1. 执行中的常见八大误区分析

2. 如何从心态上提高执行力

3. 如何从行为习惯上提高执行力

4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力

5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

6. 案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸

第三部分 管理如何向领导转变—让管理者拥有影响力

1. 领导之道 & 管理之术

2. 领导与管理的五大区别

3. 视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力