提高中层管理者技能

　　一、 团队精神：如何让组织成员拥有团队精神？

　　1. 团队思考：为什么人多不一定力量大？

　　2. 组建团队：在课程训练中实践团队管理

　　3. 三赢思维：如何实现你好、我好、大家好？

　　4. 团队游戏：体验与感悟团队合作的意义

　　二、 认识团队：如何真正发挥的团队作用？

　　1. 理解团队：团队的定义与与群体的区别

　　2. 行为曲线：如何理解发展的阶段？

　　3. 建设原则：团队建设6种基本原则

　　4. 团队角色：如何识别与理好团队角色问题

　　5. 发展阶段：每种阶段采取何种管理策略？

　　三、 团队沟通：如何实现团队沟通顺畅？

　　1. 终极目标：鼓舞对方达成结果；

　　2. 3个步骤：编码、解码、反馈；

　　3. 基本原则：说对方想听的，听对方想说的；

　　4. 沟通策略：有效沟通的5个策略；

　　5. 实战训练：谁的分享好？

　　四、 冲突管理：如何化解团队内部的冲突？

　　1. 什么是冲突？

　　2. 如何看待冲突？

　　3. 建设性冲突与破坏性冲突

　　4. 冲突处理的5种策略

　　5. 冲突处理原则及避免注意事项

　　五、 团队激励：如何让团队成员充满干劲与激情？

　　1. 基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；

　　2. 激励菜谱：4种不同人格类型的激励；

　　3. 2大关键：即时性与创意性；

　　4. 实战演练：训练你的真诚赞美；

　　5. 头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。

　　六、 当好教练：如何培养“打胜仗”的团队？

　　1. 理解教练：教练是什么？

　　2. 注意事项：如何当好教练？

　　3. 日常教导：团队主管的“三忌”与“三问”；

　　4. 管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；

　　5. 教导下属：离场管理的7个步骤。

　　七、 创造执行： 如何实现强大的团队执行力？

　　1. 真正执行：如何打造团队执行力？

　　2. 结果定义：如何进行目标的设定、分解并承诺？

　　3. 锁定责任：如何进行职责的描述与确认？

　　4. 跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导？

　　5. 关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善？

　　八、 领导艺术：做团队领导者而不仅是管理者

　　1. 实现领导：塑造自身影响力与人格魅力；

　　2. 启导愿景：如何成为有跟随者的领导？

　　3. 慧眼识鹰：如何用对人做对事？

　　4. 建立系统：如何“修路”提高效率？

　　5. 塑造灵魂：如何建立团队文化？