课程背景：

目前公司的管理者，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题：

原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，因此，角色定位准确非常重要！

据1998年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过40%的企业总裁认为自己组织中**能干**有贡献的就是管理者。因为是部门的高层管理层与基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和生产活动的组织者。管理者是企业的中坚和脊梁，其重要性不容质疑。企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；如果您要造就一个强大的公司，那么请您先学会打造强大的管理团队！

课程收益：

▲ 塑造团队成员的成功心理，有效发挥影响力

▲ 激发成员树立正确价值观念与团队精神

▲ 理解管理者的角色定位

▲ 理解管理者所需管理技能

▲ 掌握团队构建、管理及激励的有效方式

▲ 学习运用目标管理、任务分配、沟通技巧等管理技能

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的

晋升到高层管理以及其它预备管理人员

课程方式：案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

课程原理：

做管理，无外乎关注“人”和“事”，本MTP课程的原理是：人的信念影响人的行为，人的行为又影响人的成果。 所以，做管理应该关注人们的心态信念和行为能力两个方面。

“顾问 教练”模式，是帮助管理者**教练技术去调整人的心态信念；同时**顾问管理能力去指导人的行为技能；教练心态和管理行为双管齐下、相辅相成，充分发掘人的潜能，从而提升企业绩效。

其一、提升领袖魅力，即管理者之道，在对全球关于“领导魅力”这个问题的大量研究，得出结论是：管理者如果想拥有魅力，必须具备如下九点素质，别人就愿意追随你。见下图：

领导魅力体系图

其二、提高管理技能，即领导力之术，管理能力包括多个方面，对于中高层领导来说，拥有如下的九项能力，是**基本的也是**重要的。见下图：

管理能力体系图

**天主题：卓越领导力的提升、沟通艺术与关系协调

第二天主题：如何建设高绩效的管理团队

课程大纲

**讲：管理是可学的

一、管理是可以学会的

1. 东、西方对管理有不同认识

2. 中国古典哲学强调人才挑选策略

3. 西方哲学强调逻辑思辨

4. 西方思想强调做事分步骤，领导力也不例外

二、员工的执行力等于管理者的领导力

1. 管理可以标准化

2.“执行力”是个伪概念？

3. 员工的执行力=领导的领导力

4. 我们如何责备员工没有执行力？

5. 领导力的核心是一系列的工具

第二讲：管理之源

一、隐私象限：正面沟通，避免误解

1. DDS

2. 不好意思说

3. 忘了说，“知识的诅咒”

二、盲点象限：利用反馈看到自己局限

1. 工作中的盲点

2. 盲点的危害

3. 如何对待盲点

三、潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能

1. 巴菲特的偶像

2. 三个潜能的故事

四、公开象限：让员工尊重你，而不是怕你

1. 我们成长是基于什么

2. 如何主动放大公开象限

3. 领导者是如何驱动团队的

第三讲 明确角色定位

一、华为实例，人性假设

1. 正向效应

2. 负向效应

3. 奋斗模型

二、管理者的三种角色

1. 初级执行者：使命必达

2. 中层管理者：面面俱到

3. 高级管理者：营造氛围

三、管理就是学会放手

1. 管理者的角色定义

2. 管理者学会放手，给予员工试错空间

3. 管理者应当培养员工责任感

四、优秀的领导者都是营造氛围的高手

1. 管理者的角色定义

2. 营造氛围能够调动员工工作意愿，激发工作热情

3. 海底捞如何营造氛围

4. 营造氛围的空间无限大

第四讲：建立游戏化组织

一、一个目标，推动团队前进

1. 互联网放大了每个人的能力

2. 时代发展，领导力也应当有新变化

3. 用游戏化结构组织工作

4. 清晰宏大的目标是游戏化的前提

二、制定规则，对每个人授权

1. 规则是游戏化组织第二个特别大的特征

2. 海星模式案例

3. 蜘蛛模式VS海星模式

三、及时反馈，激发员工动力

1. 及时反馈是第三个非常重要的游戏化的特征

2. 及时反馈能够有效激发工作热情

3. 了解人类体内的原始需求

四、自愿参与，管理好员工期望值

1. 自愿参与是游戏化的第四个特征

2. 不要在职场中维持长期的谎言

3. 招聘时就挑选自愿参与的人

4. 了解员工未来职业规划

5. 管理好员工的期望值

6. 签订协议，提醒员工努力工作

五、提升格局，与前员工结成联盟

1. 建立前员工联盟

2. 前员工计划对现有员工起示范作用

3. 前员工是企业宝贵的资产

第五讲：打造团队一致性

一、团队是“球队”，使命必达

1. 公司不是家

2. 公司是球队，员工们怀揣共同目标

3. 把员工视作公司的投资人

4. 抓住一切机会，打造团队一致性

5. 弄清关键要务，明确企业前进方向

6. 团队是“球队”，使命必达

二、四步提升职场领导力

建立信任→建立团队→建立体系→建立文化

三、工作设定目标，拒绝“拍脑袋”

1. 设定工作目标的好处

2. 团队目标的三大类型

3. 目标设定的原则和步骤

4. 目标书写公式

5. 目标管理模型

第六讲：因材施教，培养团队

一、学习者，用细心来领导

1. 领导方式——指令

2. 考验——细心

二、初级操作者，用耐心来领导

1. 领导方式——教练

2. 考验——耐心

三、有经验者，用魄力来领导

1. 领导方式——支持

2. 考验——魄力

四、熟手，用胸襟来领导

1. 领导方式——授权

2. 考验——胸襟

第七讲：学会倾听，创建良好的交流通道

一、倾听是一条良性交流的通道

1. 倾听是良性交流的通道

2. 倾听的重要性

二、管理者在沟通中需要“听”什么

1. 深呼吸，全神贯注倾听他人

2. 倾听的过程要适当提问

3. 对倾听的结果进行确认

4. 倾听时不能忽略的肢体语言

5. 用心倾听，建立情感账户

三、如何化解对方失控情绪？

1. 反映情感化解对方失控的情绪

2. 导入效应-人类的行为会影响思想

3. 认同对方情绪，突破艰难对话

4. 7yes成交法则

四、职场上“切忌猜疑”，避免误解和伤害

1. 推理导致误解和伤害

2. 警惕推理阶梯

3. 赋予意义，得出结论，采取行动

4. 沟通减少大量推理的可能性

第八讲：及时反馈，塑造团队

一、职场上“无动于衷”的态度怎么处理

1. 零级反馈的表现

2. 零级反馈的危害

二、“正面反馈”让员工对你黑转粉

1. 如何发现别人的优点？

2. 何为正确表扬？

3. 怎样给予员工完整的肯定？

4.“给予正面反馈”的标准化工具

三、职场对事莫对人，需要掌握负面反馈

1. 事实与观点的区别

2.“给予负面反馈”的标准化工具

3. 完成的负面反馈及跟进工具

第九讲：有郊利用时间，拒绝无效努力

一、领导需要管理好自己的时间

1. 团队管理**重要是管人

2. 分清主次，找准关键要务

3. 第三代时间管理理论

二、让团队保持创意无限秘诀

1. 头脑风暴在团队会议管理中的重要性

2. 明确会议讨论的具体步骤

3. 思维的惰性与局限

三、如何正确又高效地做决策

1. 高效决策工具--六顶思考帽

2. 六顶思考帽有助于团队做出正确的决策

3. 会议质量的影响