本课程从项目以及项目管理的基本概念入手，以项目生命周期为逻辑线索（项目启动——>策划——>监控——>执行——>收尾），深入浅出的阐述项目管理的关键流程、关键要素与关键节点（Key Point）；介绍项目管理过程中的常见问题及其经典的解决方法与工具。课程内容贯穿从项目立项、项目计划直至项目执行、监控、收尾的全过程，涵盖相关方管理、风险管理、进度管理、成本管理与范围管理等各个领域的基本概念与方法，以及各个领域之间的内在逻辑关联。

本课程讲师具备丰富的项目管理和团队管理实践经验，培训中将与您分享他在与业界翘楚（华为、IBM、中移动、中国银联 ……等100余家客户）工作/合作/咨询辅导/培训时的切身体会和成功经验。

课程大纲

1. What & Why——项目和项目管理的概念

热身练习：角色扮演游戏

· 过程：3人一组完成一个Mini项目的实施过程

· 讲评：**演练来认识“项目的成功从哪里来”的命题，认识项目管理的常见误区——需求不清晰、缺少可视化监控手段以及缺乏可操作的交付质量保障手段 ……

l 什么是项目？研发类型、工程类型、运营类型……等不同类型的项目有何不同？

l 项目的5大过程，项目管理的10大知识领域

l 什么是项目相关方（Stakeholder，又译作“干系人”）？项目相关方的期望值对于项目会有哪些影响？

l 正确认知项目管理的**要素——我们交付的是价值、不是项目本身！

l 天下武功，唯快不破——互联网时代带给“项目管理”的新机会、新挑战

l 项目管理全过程其实就是要做好“四件事情”——识别项目的交付价值、识别相关方的期望值、管理相关方的期望值、实现项目的交付价值  

l 项目管理面临的重大挑战——高层管理的问题、项目经理的问题、项目组成员的问题

2. 未有项目之前——项目启动过程

l 启动阶段的主要工作——明晰项目的范围与目标，包括（但不限于）：项目发起人的需求、客户的需求、本公司的业务发展需要、本公司高层的经营目标要求……etc.

l 以终为始——从项目的“建设目标”入手，分析项目的关键活动项

· 案例分析：某大型连锁快餐企业app上的开发与运营项目的目标分析

l 项目开工会——项目组成员一定要聚餐的”两个会议”之一

3. 运筹帷幄——项目策划过程（上）

l 进度、质量、成本、范围——项目的4大目标之间是协调的关系，没有哪个目标天生高人一等

l 什么是一份“好”的项目计划？如何让项目计划更像“项目的”计划（如何避免项目计划千篇一律）

l 象当年写好一篇记叙文一项的写好项目计划——项目计划的“六要素”（时间、地点、任务、起因、经过、结果）

· 案例分析与讨论：某电商企业组织级项目的策划过程展示

l 是非曲直话估算：估算不是掐指一算，估算其实就是为了寻找合适的“y=f（x）”表达式

· 常用估算技术介绍

l 项目估算Vs.项目计划：估算、目标与承诺之间的区别与联系

· 故所以：估算的真正作用，并不单纯在于“拿出一个数值”，而在于“利用多轮估算的结果调整项目的目标”

· 案例分析与讨论：估算既不是计划，计划也不是估算

l 估算的“不确定性锥”作用、重估算与重计划的阈值

4. 运筹帷幄——项目策划过程（下）

l 识别项目的风险，评估项目的风险

l 有效策划针对风险的管控措施

· 案例分析与讨论：某互联网公司内部CRM系统建设项目的风险评估与管控

l 关键路径分析——项目经理的管理焦点、项目目标的影响因素

l 制定WBS（Work Breakdown Structure，工作任务分解结构）的“三大纪律八项注意”

· 案例分析与讨论：某互联网公司“一页纸计划”模板展示

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5. 决胜千里——项目的执行与监控

l 举例：项目计划控制过程中常见问题

l （会议 报告）X用数据说话 = 准确了解项目的状态

l 项目的可视化管理：项目参数、计划的分层实施与分层控制

· 燃尽图：举例说明进度偏差参数的测评方法，其它参数类推

l 如何召开一次“有用”的项目例会？

· “可视性”是监控项目状态的不二法门

· “So what”是监控项目状态的**关键内容

l 如何与其他相关方有效沟通项目的状态

· 对客户通报项目状态

· 对公司领导汇报项目状态

· 对公司内其他部门/团队通报项目状态

l 监控项目的风险管控过程

l 变更控制：偏差申请、变更评估、变更实施与跟踪

6. 余音绕梁——项目结项过程

l 你的项目应该如何结项：“曲终人散”还是“余音绕梁”？

l 系统思考，过程优化之从项目的成功中总结经验，并且使用“流程”这一系统性方式加以推广应用

l 系统思考、过程优化之“等待100年获得顿悟” Vs. “利用结构化方法用15分钟解决问题”；

l 系统思考、过程优化之 “为特定的问题寻找特定的答案”Vs.“将特定的问题上升为通用的问题域”

l 系统思考、过程优化之 从“发现问题——>解决问题”的应激性思维进化为“发现问题——>分析问题——>解决问题”的系统性思维

· 举例：经验教训总结

l 系统思考、过程优化——项目管理必须具备的基本思维方式

7. 培训总结——项目管理的真理与谎言

l 总结与串讲：：项目管理的生命周期——项目管理从相关方期望值的识别到相关方期望值的验证&确认

1) 相关方的期望值构成项目需求的**重要来源

2) 针对相关方期望值的分析和分解形成项目关键目标与关键活动——项目计划的主干要素

3) 计划的协调：：估算、目标和承诺——相关方期望值的平衡

4) 项目的可视化监控——相关方期望值达成情况的过程分析

5) 风险管理=相关方期望值的矛盾与冲突的管理

6) 项目总结——如何更好的管理相关方及其期望值

l 项目管理的4大特征——流程化运作、学习型组织、基于能力的管理、组织级创新与发展