（1）让学员认清自己的角色，清楚自身的定位，懂得说什么话，做什么事，工作重心在哪。 （2）提高学员自身的执行力，把工作管理到位，使团队的效力发挥到最大化。 （3）让学员懂得要领导下属，非管制下属，从而帮助学员提高自身的影响力。 （4）让学员学会定目标，做计划，善跟进，确保团队工作落到实处，从而实现团队目标。 （5）学会时间管理，优先提高效能，再提高效率，最终让管理工作和团队工作有条不紊。 （6）懂得带队伍，有效辅导与激励下属，确保下属有能力，有干劲，每个人行动有序高效。 （7）本课程除了分享前

前言：中高层强则企业强/不懂带人，你就自己干到死！ 壹、自我管理 **章从优秀到卓越：管理者必知的6个系列问题 1.谁是管理者？何谓管理？深度认知管理与管理者。 2.我能贡献什么？强调责任，注重价值，关注外部世界。 3.做了=执行？服从=执行？如何做“结果”？如何确保人人直奔结果？ 4.责任缺失，关键问题在哪？责任会跳来跳去吗？如何杜绝下属推卸责任？ 5.如何确保自己晋升？把同事当作客户。 6.决策是先收集事实还是聆听见解？是否需寻求意见一致？如何做正确决策？ 第二章从管理到领导：做好管理者，成为领导者 1.根据能力坐标，你属于哪一类？ 2.解析管理者常犯的八个错误，培养成为一名合格的管理人员； 3.讨论：管理者的基本职责有哪些？  4.你会犯角色错位的问题吗？怎样摆正自身的位置与心态？ 5.角色转变是首要问题，如何履行七项职能转变？ 6.你是管理者，还是领导者？区别是什么？ 7.何谓领导？领导的本质是什么？ 8.如何提升自身的影响力？ 9.如何建立威信？威信建立的四个维度。 10.如何建立团队凝聚力？凝聚人心的东西有三个。 11.领导者的精力应该放在哪里？领导者的七个工作重心。 12.如何运用八字管理智慧？掌握中国式管理智慧。 贰、工作管理 第三章从目标到执行：如何打造团队执行力？ 1.先有目标，后有管理。目标是解决去哪里的问题，目标管理则是怎么去的问题。 2.何谓目标？何谓目标管理？工具：OEC管理法。 3.如何设定明确的目标？工具：SMART原则；练习制定正确的目标。 4.制定目标的小窍门；目标制定的4个方法；目标分解的方法； 5.目标设定时，上下级出现冲突怎么办？ 6.目标是彼岸，计划是桥梁；为什么计划总赶不上变化？ 7.如何制定计划？拟定周详的计划分三步走。 8.思考阶段：鱼骨图法；拟定阶段：甘特图法。 9.保证执行到位的24字方针、“三化”原则、热炉定律。 10.目标执行中的追踪和修正。 第四章从效能到效率：如何有效掌握自己的时间？ 1.假如银行向你的个人账户每天汇款86400元，你会如何花这笔钱？ 2.解析效能、效率和勤恳的关系，纠正工作中的重心。 3.练习：“你是这样做事的吗？” 4.解析“忙-茫-盲-忘”——绝大部分人做事误区。 5.如何实践“要事**”原则？方法：四项限法。 6.时间管理工具：8020法则、6点工作制、德鲁克回馈分析法。 7.如何提升工作效率？提升效率的8个方法。 8.如何成为省时的高手？节省时间的7个策略。 9.案例：“XX经理的一天”小组讨论。 叁、人员管理 第五章从传达信息到用户体验：如何做好沟通管理？ 1.执行不力往往是沟通惹得祸；对牛弹琴，谁的错？ 2.自我检讨：确认沟通水平的四个方面。 3.案例研讨：对话中究竟谁的问题大？ 4.问清楚、说明白、写下来；7W2H原则。 5.如何沟通到位？编码、解码、反馈。 6.先处理心情，再处理事情；说对方想听的，听对方想说的。 7.演练：情景模拟与现场练习；同理心的应用。 8.请示的艺术；如何跟上级有效沟通与汇报？沟通的7个细节行为。 9.问题讨论： （1）如何让批评产生实际效果？ （2）如何面对说泄气话的下属？ （3）如何面对拼命努力却失败的下属？ 10.如何与下级进行沟通及工作协调？如何进行跨部门的沟通与协作？ 11.冲突对团队是好事还是坏事？如何化冲突为双赢？ 12.为什么很多人在抱怨公司的会议？如何进行会议沟通？ 13.为什么团队必须由不同个性的人组成？团队中九种不同的角色。 第六章从强调能力到激励士气：如何激发下属的热情？ 1.你是否认为下属工作不得力就是能力不行素质不好？ 2.为什么不能像老板一样勤奋地工作——工作绩效=能力×动机激发 3.激励的原理：马斯洛需求层次理论；激励的六个基本思路。 4.激励的基本原理与相应菜谱——全面认清激励的相关要素 5.让员工动起来的9大策略——如何成为一名激励的高手 6.演练：如何细致入微地夸奖员工？ 7.夸奖是一门艺术，如何夸奖人？ 8.创造三感：参与感、尊重感、成就感。 9.热炉定律：预警性、即时性、分明性、公平性、必然性。 10.360度考核：自我、上级、下属、同事、客户。 11.有效考核的基本原则：精确、黑白分明、奖惩绝不过夜。 第七章从指挥到授权：如何有效授权？ 1.为什么领导总是很忙、很累？剖析七个不授权的原因。 2.你正确理解授权了吗？何谓授权？授权的基本原则。 3.为什么授权了，问题也不少？授权工作中常见的六个问题。 4.弄清楚授权的事项：哪些工作要授权、哪些工作不能授权。 5.如何授权？授权时的四个原则，七个步骤。 6.工具：猴子管理法。练习：任经理的一天。 第八章从传授方法到引导启发：如何教导下属？ 1.什么是教导型领导者？你培养了多少接班人？ 2.如何有效教导下属？教导下属的六个原则。 3.教练技术：听、问；如何**问句来启发下属？工具：“三问”。 4.提问题比教别人怎么做更有益处：五个好处。 5.如何复制更多的“你”？“离场”管理七步法。 6.案例：有一种领导，叫“元芳，你怎么看？”。 7.案例：诸葛亮是如何败给司马懿的？ 第九章从选对人才到培养人才：人才的选拔与任用 1.领导力的核心是选对人才，而不是培训人才。 2.千古用人**标准是什么？有哪些关键要素？高端、中端和低端人才标准的区别。  3.如何“慧眼识鹰”？选人48字真经。 4.如何选择合适的人才？人才的4个标准。 5.如何用好人才？用人的4个法则。 6.遇到不同的问题型员工，怎么办？ （1）如何管理消极悲观的员工？如何管理“小人”员工？ （2）如何管理脾气暴躁的员工？如何管理“爱找茬”的员工？ （3）如何管理“闷葫芦型老黄牛”？如何管理完美主义的员工？ （4）如何管理“功高盖主”的员工？如何管理标新立异的员工？ 7.优秀经理人与普通经理人的人才管理的差异。