培训背景

你是不是常见到这种现象——

职场新人，摸爬滚打……

很多人都有同样的感慨：

虽然对自己有很高的期许，希望自己有很亮眼的表现，

但总不免受挫，或是感觉“压力山大”

到底如何才能充满正能量，乐在工作，创造亮眼绩效？

培训目的

快乐工作，阳光心态，点亮绩效，圆满人生

培训天数

标准版2天（根据需要订制）

培训形式

理论讲授、实战演练、学员互动、案例讨论、故事视频、经验分享

课程大纲

**模块、高情商——带来好心态

阳光心态就是生产力

乐观主动，不抛弃不放弃不抱怨不埋怨

心态3大陷阱

拒绝责任：习惯上推下卸借口太多

青蛙心态：没有危机意识

被动打工：当一天和尚撞一天钟

6种积极的基础心态

敬业

进取

良心

换位

学习

创新

爱心、信心、责任心

持久热忱

责任就是能力

日本文字的“动”是“働”——每个人都要动起来

高效能职业人的八大心态

光明思维

我是工作的**大获益者

办法总比困难多

心存感激

学习的心态

平常人平常心

共赢

关注点决定事实

团队活动 现场改变：ABC

第二模块、高情商的人——懂合作

合作，职场人际终极哲学

好人品，好人缘，就会受欢迎，成为企业精英。

尊重

苦瓜哲学

为人着想

团队协作

真心欣赏他人

天天遇见贵人

诚实

信用

忍辱负重

爱

团队活动 案例分析：盲行

第三模块、高情商的人——懂沟通

有效沟通是个人事业成功的重要因素

沟通的主要障碍（传递方）

沟通的主要障碍（传递管道）

沟通的主要障碍（接收方）

沟通的智慧：发问和聆听

沟通的基石：换位思考和同理心沟通的三要素高效沟通六步骤

抗拒的处理

沟通中的七大绝招

高情商的职场沟通技巧

看图：信息传递 案例分析：传递老板的指令

第四模块、高情商的人——能识别情绪

让人欢喜让人忧的情绪

情绪，让你远离职场橡皮人

情绪的四大功能

情绪是与生俱来的工具

情绪是驱动力，激发并引导行为

情绪能强化记忆

情绪可以促进认知

我们拥有多少种情绪

基本情绪

复合情绪

情绪的成因

大脑中的情绪密码

团队活动 实战演练：纠正您的误区

第五模块、高情商的人——会成功、被重用

情商是一种能力

工作情商对企业的重要性

带着情绪去工作是本能，情绪隔离去工作是本事。

情商高手的五大能力

什么是工作情商

如何提高自我情绪觉察力

有效管理冲突

乐观三部曲——建立乐观思维

如何洞察他人情绪

如何处理他人不满的情绪

情商的性别差异

团队活动 视频分析：这不是钉子的问题

第六模块、课程总结（实践与应用）

1、重点知识回顾

2、互动：问与答

3、学员：总结与行动计划

4、集体合影