【课程背景】

   在竞争日益激烈的当今社会，企业发展往往存在以下现状：

1、 巨大的职场压力和日趋累积加剧的生存压力，正在不断地侵蚀着员工的身心健康，引发了员工工作热忱和动力的减退、上下级关系的激化、睡眠质量的降低、与伴侣和子女关系不良等一系列问题，从而影响到员工绩效、影响到人际关系、影响到家庭幸福感的平衡。

2、 压力过大甚至会引起员工的心理疾病也在不断上升，导致企业绩效起伏不定；

3、 企业总会感觉有一双有形、无形的手操控着什么，给企业的经营带来损失和影响；

4、 因为压力过大人们的情绪不稳定，企业沟通问题也日渐暴露，员工之间，上下级之间，部门之间，任何一处沟通不畅通都会导致效率低下，势必会给企业带来一定的损失。

5、 管理者将信息由传递出去，不同人员会产生不同的效果，因此会造成时间、绩效的损失；

以上现状形成的主要原因是：

1、 各种各样的生活事件都能引起不同程度的心理压力。从大的方面说，战争、地震、水灾、火灾等灾害，都会给人们带来沉重的心理压力和负担；从小的方面讲，面临一次考核，自己生病或亲友生病，也会给我们正常的生活带来意外的冲击和干扰；

2、 压力情绪的形成和产生有客观原因，也有主观原因；

3、 心理冲突同样是引起内心焦虑和压力的重要原因；

4、 企业管理者没有认识到在企业管理中沟通环节的重要性，具体表现为在实际管理工作中没有涉及沟通手段的有效使用；

5、 管理者以高人一等的姿态处于企业链条的**顶端，没有与基层员工加强沟通、建立情感关联的意识；

员工情绪会对工作绩效产生影响，这早已被管理界所关注和研究，对当今知识型员工成为主导力量的企业来说非常重要。

近年来随着人本管理的普及和深入，给予员工的人文关怀越来越多，管理者应随时关注员工的情绪变化，并给情绪异常的员工以适当的安抚、疏导，这已渐渐成为人员管理的一项新内容。

如何引领员工适应时代的急剧变化，找到心灵的栖息地，无疑对企业员工的心理素质提升提出了巨大考验。如何有效缓解心理压力，让员工在平静愉悦的心态下工作，不仅关系到企业的效率更关系到员工的健康。当然压力缓解了沟通能力如果不提高依然会再次造成新的压力，所以在现实工作生活环境呀，情绪管理已被推到管理的前沿，沟通更是不可或缺的一项基本技能。协助员工管理情绪，提高沟能能力，可以助力企业逐渐提升组织绩效、降低管理成本，改善组织氛围，预防和解决企业危机等。

【课程目的】

1、帮助员工正确认知压力，分析压力来源及压力产生的原因；

2、使员工认识到适当的压力对工作和生活的积极作用，推动工作进展；

3、帮助员工认识负面情绪对工作、生活、生理、心理的影响和破坏，培养员工积极心态；

4、从心理学的角度，分析男女之间的差别，如何正确面对这种差异，营造和谐的工作生活氛围；

5、学会有效的沟通方式，提高家庭关系的融洽度，提升员工的幸福指数；

【课程特色】

1、理论与实践相结合

2、**自身体验，拿到切实感受，总结与自己相辅的方式方法

3、讲解 示范 演练 指导 再演练，做到真正掌握相关技能

4、真实案例呈现更贴近现实

5、教学方式多样：故事、案例、视频

【课程对象】企业各层级工作人员；

【课程时长】1-2天/6小时

【课程大纲】

**模块  什么是情绪，影响情绪的核心又是什么？

一、关于情绪

1、什么是情绪

2、情绪的真面目

  **体验讲解看到负面情绪的正面的意义

3、影响情绪的核心——信念

  **案例引出ABC法则

4 、不合理信念的三个特点

   运用故事阐明不合理信念的特点及对人的影响

5 、了解信念形成的途径

   **小视频分析信念形成的途径并觉察自己的信念形成途径

二、全面的了解自己，重塑自己

1 、环境中的自己（了解自己在组中的状态）

   体验与总结

2 、父母眼中的自己（换个角度看自己，让情绪流动，修复成长创伤）

讲解、示范、体验

第二模块  如何在枯燥的工作中学会处理负面情绪？

一、任何时候，学会优先处理心情再来处理事情

1我们可以独立存在吗？**简单画关系图看清班组长自己的内在关系

2 工作与生活中是否平衡

运作方式：小组分享；小组在白纸上对目前工作和生活中的压力进行一一列举，直视压力的基础上，延伸出解决和改善的办法

二、情绪压力释方的各种途径与方法

1情绪释放的六种方式

2情绪释放的三种专业处理

3不迎不拒顺其自然的状态

4转化的三看

5清理之信念入手

6改变习惯

第三模块  掌握心灵沟通金钥匙—如何让你的沟通更顺畅，更高效？

一、换框法

1掌握成果框架代替问题框架的工具

2学会引导带给自己及身边的人正面感受

二、全新心灵沟通法

1真心赞美

全体学员参加，讲师引导学员围成一圈，促动现代人内心深处发出赞美，从童年往事的分享，平时工作中帮助人的小例子等，让学员学会赞美。

2“三明治”快乐沟通法。

3微笑的力量

三、人际冲突的解决方案

1聆听的三个层次

2表达的**高境界

3学会接纳

第四模块  长期驻外如何与家人良好沟通建立亲密关系？

一、和谐家庭核心影响

1、家庭的核心关系——夫妻关系

2、与夫妻关系相关的关键有三点

二、男女之间生理差异

1、男女大脑差异

2、男女感直觉差异

3、男女表达差异

4、男女沟通差异

5、倾听中常遇到的问题

三、经营好核心家庭

1、遵从三个隐藏动力：位置、付出与收取的平衡、秩序

2、巧用五种爱的语言---表达和给予

自我测试

3、爱的行动

练习：爱的行动与计划