一、 印度、东盟、俄东各国文化差异综述及对企业运营管理的影响

1、 文化差异的五个指标

2、 文化差异与行为方式

3、 文化差异与商业文化差异

4、 文化与次文化

5、 哲学、思维、逻辑、价值观

6、 地域差异

7、 宗教信仰（宗教文化与儒家文化差异对沟通的影响）

8、 生活习惯与社会背景

二、 商务礼仪（印度、东盟、俄东）

1、 商务交往惯例

2、 交往与沟通

3、 书信与行为

三、 跨文化商务沟通的理念解读

1、 东盟国别差异与沟通理念

2、 公平、公开、公正与“契约精神”

3、 商务沟通中的逻辑判断与举证的公信力

4、 纵向对比与横向对比

5、 折中与妥协理念的差异

四、 跨文化沟通要点

1、 要点一------关注点碰撞

2、 要点二------思维一致性

3、 要点三------过程、氛围与节奏

4、 要点四------一揽子沟通与方案提供

5、 要点五------利益与立场

6、 要点六------沟通方式的合理选择

7、 沟通策略

8、 印度

9、 东盟的四个思维层级及其交流特点

10、 俄东