工作坊背景：

你遇到过这些问题吗？

l 任务下达到了，指标分解了，可没有太多人行动。

l 团队成员消极抗拒，出力不出心，出人不出活。

l 团队成员表面上承诺，暗地里对抗、懈怠。

l 如果你不主动跟踪，团队成员不会主动反馈。

l 如果你不盯紧，你知道就会出现无消息、无结果、无效率。

l 管得太多，有人反感你。管得松一点，你会担心吊胆。

l 好多人在抱怨，反正他们都没有错，总是流程、指标、对手、管制等等的原因。

l 你急的要救火，他活得很从容。

l 你与客户沟通中多次，可客户就是不签单。

l 你要求孩子做什么，孩子不配合。

l 你给自己定了目标，可没有行动，或不能持久。

。。。。。

怎么办？

也许你尝试过很多方法，可效果不是很满意。

也许你正在寻找新的方法，可你不知道这个方法是什么？

那就请你带着一份好奇，一份期待，走进《聚焦成果导向的教练式赋能管理工作坊》，探索你所遇到的问题如果用教练的方法解决，可能会得到什么新结果，可能会得到什么新惊喜。

工作坊对象：团队管理人员，包括中高层管理干部，有志于从事教练工作的人员，销售经验丰富的人员，希望改善亲子沟通质量的父母。

工作坊时长：两天。

工作坊收益：

l 提升亲和力，塑造新形象：提高自己的亲和力，改变自己的专业形象。

l 学会改变他人从改变自我开始的方法、理念与工具。

l 探索团队的或家庭的共同愿景，探索个人的愿景，学会用愿景驱策人。

l 掌握与人进行有效沟通的提问与倾听技巧。

l 学会将负面情绪引导反转到正向的情绪状态，激发内在的情感资源。

l 掌握开启潜意识能量的方法，点燃行动的动力。

l 引导自己或他人围绕目标探索行动计划，提高计划的落实执行能力。

工作坊大纲：

**部分：认识教练

教练是什么？

教练与其他管理工作的关联分析。

教练的适用范围。

什么人可以做教练？

大C与小C的区别是什么？

研讨：教练技术是否可以用到销售工作中？

第二部分：建立亲和

建立亲和的技巧：匹配、回放、柔顺剂、道出目的请求许可、保持好奇不评判、应用四种语调。

示范：亲和技巧在团队管理中的应用。

示范：亲和技巧在亲子沟通中的应用。

示范：亲和技巧在销售拜访中的应用。

练习亲和技巧。

第三部分：聆听的三个层次

自主式聆听的行为表现分析。

聚焦式聆听的行为表现分析。

全息式聆听的行为表现分析。

示范：聚焦式聆听与全息式聆听在管理沟通中的应用。

示范：聚焦式聆听与全息式聆听在销售拜访中的应用。

示范：聚焦式聆听与全息式聆听在亲子沟通中的应用。

练习：聚集式聆听与全息式聆听。

第四部分：开放式提问与封闭式提问

开放式提问与封闭式提问应用路径。

示范：开放式提问与封闭式提问在管理沟通中的应用。

示范：开放式提问与封闭式提问在销售沟通中的应用。

示范：开放式提问与封闭式提问在亲子沟通中的应用。

练习：开放式提问与封闭式提问。

第五部分：大脑的硬件与软件分析

大脑硬件分析：本能脑、情绪脑与视觉脑。

大脑软件分析：意识与潜意识。

大脑软件与硬件在教练对话中的应用。

示范：如何应用大脑的软件与硬件功能进行有效的对话。

第六部分：教练工具整合与应用

平衡轮技术的整合与应用：

l 平衡轮的视觉化呈现技术。

l 平衡轮的应用示范。

逻辑层次的整合与应用：

l 环境层次：我们需要面对并对其做出反应的外部机遇和限制。

l 行为层次：我们在特定环境中产生的特定的举止和反应。

l 能力层次：**心灵地图、计划或战略对行为动作进行引导和指导。

l 价值观层次：可以强化对能力的行为层面的支持和抑制。

l 身份层次：我们对自己的角色、使命和自我认知。

l 愿景层次：个人从属的较大的系统以及该系统对于团体和组织产生的影响。

迪斯尼策略的整合与应用：

l **步：“形成想法”阶段——梦想家

聚集：要什么

阶段目标：设计愿景——描绘蓝图

所持态度：凡事皆有可能

基本思路：从不同的感官角度出发，整合描绘愿景

l 第二步：“确定干法”阶段——实干家

聚集：如何干

阶段目标：规划行为——确定短期步骤

所持态度：“好像”梦想可以实现一样行动

基本思路：进入角色，进行“分镜头创作”

l 第三步：“防范风险”阶段——批评家

聚集：为什么

阶段目标：厘清逻辑——**查找遗失的环节来避免问题的出现

所持态度：思考”假如“出现问题会”怎么样“

基本思路：用”观众“视角审视、批评

逻辑归类的整合与应用：

l 向上归类谈大局。

l 向下归类找细节。

l 横向归类找方案的多样性。

示范：教练工具在管理沟通、销售拜访和亲子关系中的应用。

第七部分：教练的流程

教练的五大原则：

l 人人都是ok的。

l 每个行为背后都有正面动机。

l 人人都拥有成功的资源。

l 每个在人都在为自己作出**优选择。

l 改变一定会发生。

教练的五个计划性问题：

l 你想要的是什么？

l 为什么对你那么重要？

l 你怎么知道你已经达成了目标？

l 你能做些什么？

l 你如何承诺去？

示范：五个计划性问题在销售沟通中的应用。

有效的成果框架衡量标准：

l 陈述的目标正面积极。

l 目标是自发的。

l 目标在可控制的范围内。

l 目标符合SMART原则。

l 目标符合整体平衡。

教练的流程：

l 建立亲和。

l 探索合约。

l 创造体验。

l 行动计划。

l 嘉许结束。

亲和、中正、成果导向在教练流程中的应用。

教练流程示范。

教练流程练习。

第八部分：精通之旅

教练的成长路径：

l 无意识无能力。

l 有意识无能力。

l 有意识有能力。

l 无意识有能力。

我们距离精通有多远？