〖课程大纲〗

**讲 主管应有的认识

1、 如何认识主管的“盲、忙、茫”

l 目标、方向不明

l 工作价值、工作效能不高

l 上上下下的认同度不高

2、 企业管理现状

3、 管理者与操作者分工有什么不同？

4、 什么是管理？为什么要管理？

5、 现场管理的六大要素和六大目标

6、 如何进行“管人、理事”？

l 如何管人？让“不好的人”好好做事

n 思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能

n 目标、责任、企业文化、制度、培训、检查、绩效考核

l 如何理事？让“不聪明的人”正确做事

n 4M1E组织、过程控制、结果导向、平衡流畅

n 计划、流程、标准、方法、表单、管理工具（5S、目视管理、看板）

7、 优秀主管的基本素质要求

〖讨论〗：目前你所在企业或班组的问题是什么？应如何解决？

8、 我们面临的问题

l 农耕文化的影响：松散、马虎、小聪明、好走捷径……

l 从小农经济到大工业化生产

9、 基层员工状态分析（生存怪圈）

l 付出与回报的困扰

第二讲  凝聚团队，降低员工流失率

1、 流失率上限3%

l 月流失率在3%以上者，将无法保障产量、质量、安全等

2、 什么是团队？

l 一个部门或班组就是一个团队吗？

l 团队的构成要素有哪些？

l 团队和群体的区别

3、 为什么说没有凝聚力就不要谈管理？

4、 如何做才能打造一个强大的团队？

5、 如何提高团队凝聚力

l 强化团队成员对团队的归属感

l 让团队成员在情感上相互吸引、彼此喜欢

l 提高团队成员间的相互信任度

第三讲  “80、90后”员工管理

1、 人性的弱点

l 人首先是对自己感兴趣

l 人都有虚荣心

l 人都爱面子

l 人都是情绪的动物

l 都希望被重视被认可

l 都希望成为有价值的人

2、 员工的需求是什么？

l 物质需求（不是唯一！）

l 精神需求（这个别忘了！）

3、 学会沟通、减少误会和矛盾

l 气球是怎么破的？（如果只吹气…）

l 什么是沟通？为什么沟通？

l 如何与员工沟通？

l 如何让下属心甘情愿的接受任务？

l 如何有艺术的批评员工？

l 如何减少员工的抵触、怨恨情绪？

l 如何看待和化解冲突？

4、 如何管理80、90后员工

l 构建开放的企业文化

l 做好员工心理援助

l 营造平等的工作氛围

l 人性化管理

l 帮助员工成长

l 激励式管理

l 挫折式管理

第四讲  打造团队高效执行力

1、 什么是执行力

2、 执行力不足的现象

l 追求完美：

n 过于强调细节，行动迟缓，浪费时间

l 拖拉

n 性格、态度、缺乏时间观念、不明确上司意思

l 死板

n 拨一下，动一下，执行时缺乏灵活性

l 推诿

n 以种种理由拒绝服从和执行

l 走样

n 自以为是、自作聪明、自作主张

3、 影响执行力的因素

l 团队文化

l 领导力

l 责任

l 能力

l 流程

l 利益

4、 如何提升执行力

l 有具体措施的有执行力

l 有行动方案的有执行力

l 有制度流程的有执行力

5、 提高执行力的程序

l 制定清晰的目标

l 确定任务时间表

l 排列工作优先顺序

l 下达工作命令

l 要求下属做出承诺

l 跟踪执行过程

l 建立反馈机制

6、 执行力问题其实是管理问题

l 讨论：如何让公司班车乘客100%系上安全带？

7、 高效执行力的四十八真经

l 认真**，聪明第二

l 结果提前，自我退后

l 锁定目标，专注重复

l 决心**，成败第二

l 速度**，完美第二

l 结果**，理由第二