【课程目标】

职业素养是每个员工职场素质的重要体现、如何提升他们的职业素质、能力、操守，是每个企业迫切解决的问题！

职业化素养，是企业规范员工准则与标准的重要一环，而员工的一言一行都代表的是企业形象和职业素质。**本次课程的学习，打造规范化、职业化、专业化的人才梯队，种植职业化概念，规范专业化标准，提升职业化素养，使员工明确知道在为谁工作，如何在竞争规范的组织中加速个人成长，该课程重点在帮助企业内部建立起高素质职业化队伍。

【课程对象】

适合全员

【授课形式】

课程讲授—Lecture   案例分析—Case   分组讨论—GD    情景模拟—Test  

【课程大纲】（可根据企业需求进行调整）

一、了解职业化内涵—从打工者到职业人

1、工作思考，新时代对职业化的要求——胜任与职业

2、分析普通员工与职业化员工的区别——任务与绩效

3、了解职业化员工应具有的行为特征——责任与态度

4、洞悉职业化素质提升的基础与关键——职业与成果

5、解析与分享职业化员工的职业境界——结果与价值

A：对客户：要结果，不要理由；

B：对上级：要价值，不要讨好；

C：对同事：要对事，不要对人；

D：对自己：要原则，不要人情。

二、树立职业化理念—培养优秀的职业人

1、职场心态的认知——借口与责任的对决

2、职业思维的转变——职业化的职场表现

3、职业化表现解读——职场四化重要体现

4、岗位职业化塑造——职场行为四个转变

A：对人懂得感恩     B：对己懂得克制    

C：对事懂得尽力     D：对物懂得珍惜

5、职业化素养转变

      A、改变自己的思维格局——从索取到付出

      B、改变自己的感恩之心——从个人到团队

      C、改变自己的责任方式——从自我到客户

三、转变职业化思维—实现职场价值

1、工作效能的转变——工作三事到高效专化

    2、岗位绩效的转变——职场价值与工作绩效

    3、职业思维的转变——客户思维与外包思维

    4、人际关系的转变——团队关系与客户关系

A、打通向上的阶梯——做好上级的左右手

      B、赢得同事的帮助——同事中同理心运用

      C、获取客户的认同——与客户双赢的思维

四、提升职业化素质—加速组织成长

1、优秀职业人必备的素质——职业的价值观

2、优秀职业人沟通的技巧——有效沟通技巧

3、优秀职业人执行的方法——工作达成方法

4、优秀职业人的工作意愿——意愿/方法/效率

5、优秀职业人的工作要点——职场进步有方法

A：如何准备工作…　    

B：如何接受工作…  

C：如何请示工作…    

D、如何汇报工作…