提高中层管理者技能

　　一、什么是教练

　　1、“教练”的定义

　　2、开发教练技术的必要条件

　　3、人力资源开发：核心价值和理念

　　4、培训

　　5、顾问

　　6、咨询

　　7、分级责任管理

　　8、教练的好处

　　9、总结

　　二、学习的理论

　　1、胜任能力理论

　　2、科尔布的学习周期理论

　　3、学习的障碍

　　4、个人工作风格

　　5、学习的范畴和层次——布卢姆(副删)的分类方法

　　三、教练模型

　　四、工作、技能及素质要求

　　五、教练过程的准备阶段

　　1、自己先做好准备

　　2、做好教练场所的准备工作

　　3、做好被教练者的准备工作

　　六、阶段一：教练需求和目标

　　1、教练做什么

　　2、容易出错的地方

　　3、所需要的技巧

　　七、阶段二：商定具体的开发要求

　　1、你应该做什么

　　2、可能出错的地方

　　3、所需要的技巧

　　八、阶段三：制定详细的教练计划

　　1、你应该做什么

　　2、可能出错的地方

　　3、所需要的技巧

　　九、阶段四：完成教练任务或开展教练活动

　　1、你应该做什么

　　2、可能出错的地方

　　3、所需要的教练技巧

　　十、阶段五：活动回顾与绩效改善计划

　　1、你应该做什么

　　2、可能出错的地方

　　3、所需要的技巧

　　十一、阶段六：终止教练过程

　　1、你应该做什么

　　2、可能出错的地方

　　3、所需要的技巧

　　十二、教练技巧

　　1、分析性技巧

　　2、处事果断

　　3、冲突管理

　　4、促使教练过程顺利进行

　　5、施加影响

　　6、倾听他人的看法

　　7、观察的技巧

　　8、制定计划与安排优先次序

　　9、提供思想和信息

　　10、向被教练者提出问题

　　11、建立亲密关系

　　12、使用并解释非言语交际技巧

　　十三、教练活动和练习

　　1、关于活动与练习的说明

　　2、制定一个完整的活动计划

　　3、以往的成功与失败

　　4、蜘蛛图

　　5、“重力场”分析方法

　　6、在指导下完成的假想活动

　　7、未完成的句子

　　8、转向肢体语言

　　9、让被教练者挨个胳膊戴手表

　　10、把东西还回去

　　11、准备一份技能清单

　　12、SWOT分析法

　　13、提出类似于“倘若”

　　14、世界上好的

　　15、猫和冰箱

　　16、评价被教练者的进步程度

　　17、回顾过去的技巧

　　18、我的失败日记

　　19、积极地肯定自己

　　20、你的人格就是你的实力．

　　21、爱德华?德?波诺的**?．

　　22、重构个人思维