**讲：管理的本质
一、 管理者的目标意识
二、 【案例分析】：企业利润的来源——两家公司，在同一个市场，做同样的产品，面对同样的消费者，为何利润会相差233倍？
三、 企业的三种基本竞争战略
四、 【实战演练：团队建设】
一个优秀的团队领导人有哪些特点？每一个人应该在团队中承担怎样的角色定位？
团队建设环节，**把管理工具融入课堂学习，以现场演练，PK、承诺等方式，激发学员为团队荣誉而战，在竞争当中创造优秀业绩，体会和认知团队的作用及要求。
五、 管理的本质
第二讲：管理者的六脉神剑——高效团队的工作方法
心态很重要，但没有方法只能是空有一腔热血。
如何进行跨部门间的沟通和协作，达成共同的组织目标？
如何把工作落到实处，环环推进，而不是虎头蛇尾？
如何每天进步一点点，做个“造钟的人”而不是“报时的人”？
领导团队，管理自己，都需要一套切实可行的方法。
六脉神剑的逻辑和方法，在上千家企业得到验证，深受管理者的推崇，被誉为价值千万，能帮企业每年提前两个月完成业绩目标的系统！
【情境案例讨论：1500万谁来出？】
**式：锁定成果
第二式：锁定责任
第三式：拿出计划
第四式：过程检查
第五式：即时奖惩
第六式：改进复制
第三讲：管理者的心态修炼——百分百责任
戚继光说，练兵**难在练心!
王阳明说，山中贼易破，心中贼难破!
团队中遇到的各种问题，推诿扯皮、混日子、欺上瞒下、抱怨指责、消极被动，归根结底一句话，员工缺乏责任心。没有责任心，能力再高都没有用，职务再高都没有用，甚至会起到相反的后果。
所有成功人士都有一个特点：对自己百分百负责任！ 企业当中也同样如此，让团队成员认识到如何对企业负责，对客户负责，对团队负责，学会如何把任何消极心态转化成积极心态！
一、百分百责任的4字心经
二、百分百责任的16字战略
第四讲：管理者的成果修炼——执行的标准
无数的员工都认为，只要每天上班就是提交了成果；只要每天上班就有了拿工资的理由。然而，这一乍听起来理所当然的逻辑中却存在着一个巨大的悖论……
我们认为自己是在做成果，实际上是在完成任务。而成果与任务，对企业的意义，对自己的意义，完全不同。
没有成果，企业就会破产。
没有成果，人生就是虚无。
一、企业的困惑
【案例：追求完美的秘书】
二、走出绩效管理的两个误区
1、 出工不等于出力
2、 出力不等于出活儿
三、成果落地的火箭模型
**期、 管理者目标修炼
**讲、目标的设定与分解
“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。”（《大学》）
知止，就是知道自己的目标在哪里。决定一个人成败的不是细节，也不是性格，而是目标。
一、 目标决定成败
二、 什么是目标管理
【实战训练：十年规划】
【实战训练：如何解决目标与现状之间的差距——swot分析工具演练】
三、 目标的设定与分解
1、 目标来自哪里
2、 设定目标的步骤
3、 如何分解目标
第二讲、计划的制定与实施
计划是目标和责任落地的过程。没有计划，工作就会失控。没有计划，目标就是空想。
目标是指南针，计划是路线图。
一、 工作方法三段论：目标，计划，执行
【案例：做了一份计划，员工为什么被辞退？】
二、 制定计划六步法
【实战训练：生命设计——建立员工与企业的投名状】
三、 计划的检查与改进
【实战训练：周报周计划】
四、 制定计划应体现的五大思维
第三讲：时间管理
谁都知道“时间就是金钱”，“时间就是生命”。
但实际工作、生活中，总是有人用时间创造了丰硕的成果，华丽的人生。也有更多的人，只能遥望时间流逝，空自留给自己的生命一声长叹。
时间，对于每个人都是同样公平，但为什么每个人的结局却如此不同？
因为对时间的利用不一样。
这是一门从名字上就存在悖论的课程。
时间无法蓄积、供给毫无弹性；时间无法取代、也无法失而复得。因此，我们根本没办法管理时间。
我们能够管理的，只是在时间的长河中，如何让自己游得更远。
一、 四象限法则
二、 简约法则
三、 压强法则
四、 昨夜法则
五、 考场法则
第四讲：客户价值
客户好像每天都在与我们在一起，客户也确实天天挂在我们的嘴边。
遗憾的是，我们根本不懂客户。
企业里面是非对错的标准是什么？部门之间谁该为谁服务？如何避免推诿扯皮降低了企业的效率？在竞争日趋激烈的市场上，又如何赢得客户的认可？
一、什么是客户？
二、企业面临的问题
三、什么是客户价值？
四、客户价值的元素
五、如何做客户价值
六、内部客户价值训练
第二期、 管理者角色修炼
**讲：从中层到中坚——管理者的角色转化与认知
为什么上级的指令，到了部门就走样了、打折了？为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上？
各级领导干部，作为承上启下的重要一环，既要能带兵，又要能打仗。对上要执行有力，对下要领导有方。如何在做好业务的同时，做好管理，带好团队，是一名领导人是否合格的重要标志。
一、 领导成长的一个阶梯：九段成长体系
二、 领导人的两个抓手：一手抓业务，一手抓管理
三、 领导工作的三个动作
四、 领导角色的四个定位
1、对上级，是执行者
2、对下级，是领导者
3、对平级，是供应商
4，对客户，是朋友
第二讲、有效授权
【如果你没有授权，就没有在进行管理】
为什么你总是那么忙？
为什么自己很厉害，员工却不成长？
为什么不知不觉员工的责任就跑到了你的身上？
授权：主管的战略选择！
导入：案例分析
一、 授权的作用
二、 选择授权的事物
三、 有效授权三部曲
四、 授权的原则
第三讲、团队激励
【经营企业就是经营人，经营人就是经营人的动力和阻力】
领导者面临的问题：
员工为什么不能积极主动、全力以赴地工作？
员工的工作热情为什么难以持久？
员工为什么不能像老板一样工作？
互动：一个人的潜能有多大？
一、 激励的四大原理及应用实战
二、 激励的五大黄金法则
三、 激励的方法和途径
第四讲：制度管理——高效团队的三大纪律八项注意
没有制度的文化无法落地。没有制度的执行必然打折。没有制度的管理必定失控。格力铁娘子董明珠说，管理只有一种，那就是制度。那该如何建立制度？建立怎样的制度？为什么制度很多却无法贯彻？
一、 管理能靠自觉吗？
二、 什么叫无为而治？
三、 不执行制度的坏处
四、 制度设计的五大要素
【实战训练：三大纪律八项注意】
