时间：两天

课程大纲：

一、 组织管理的重要基础是团队认知----这是一个什么样的团队？他因为什么而存在？

二、 团队是一个生态系统，而不只是组织的一个零部件

1、 生态系统是一个平衡

2、 生态系统的自我平衡和平衡性发展

3、 团队这个生态系统的正常状态是怎样的？

三、 搭班子，组件你自己的领导小组

1. 一个好汉三个帮，三个臭皮匠，顶个诸葛亮

2. 每一位优秀的领导者都是只有一只翅膀的天使

3. 曹操都要有智囊团

4. 你不能总是冲在前面

四、 团队运营的机制保证

1. 安全机制和怎样建立

2. 公平机制和怎样建立

3. 信任机制和怎样建立

4. 竞争机制的优劣和怎样建立

五、 团队愿景真的很重要

六、 团队氛围是开展工作的基础

1. 不同团队氛围的打造及其优劣势分析

2. 一线利润部门的竞争氛围

3. 成本部门的效率氛围

4. 轻松愉快的家的氛围

【讨论】你的部门适合的团队氛围是什么？而不是你希望的氛围是什么？

七、 团队秩序是过程保证

1. 理清责任

2. 清楚划分权责。包括谁该执行任务以及谁有权力作哪些决定，如果你要某人负责达成某个特定目标，就必须同时授权给他作决策及采取行动

3. 维持清楚的从属关系，并尽可能避免双重从属

4. 发掘富有不同经验的人才，让因病假、休假或人事流动造成人手短缺时，仍能正常运作。

5. 让所有重要的职务都能够在需要时由别人暂时代理。

6. 计划并安排持续进行的交叉训练及职务轮调。

八、 组织冲突的管理

1. 良性冲突有助于创新和推优

2. 恶性的冲突破坏整体感觉

3. 如何辨识和处理恶性冲突

【练习】处理一个冲突，使用所学的方法

4. 让反对者参与规划和决策，这样有助于解决潜在的冲突

5. 把复杂的问题分解成几个可以处理的单位，小鸡快跑

6. 随时准备妥协

7. 花时间在寻找共同点上，而不是差异上

九、 组织协作管理

1. 如何争取上级的协助：尊重，配合，带着答案问，多汇报

2. 如何进行部门间的协作：勤联络，先主动，人情大于事情，梳理流程

3. 如何搞好部门内协作：分工明确，目标统一，因个性而差异

Ø 可以采用工作小组工作法----更容易凝聚人心，更容易协作工作

Ø 分工一定要明确

十、 管理者的分派和管理任务

1. 提要求----拟对下属的要求和标准是什么

2. 必评估----要有评估的标准、时间节点、评估的方式方法

3. 量回报----如果下属完成了任务，他们该得到怎样的回报

4. 怀尊重----如何保持对团队成员的尊重，

十一、 管理者的授权技术

1. 授权的价值和意义

2. 授权和委托的区别

3. 授权三维矩阵：什么样的人适合被授权，什么样的任务适合授权行为，授权时的权责利的分配

4. 为什么管理者不授权

5. 不授权的危害

十二、 员工需要被激活

1. 子弹需要底火，员工要被激活

2. 激励理论学习

3. 马斯洛需求理论及其现实应用

4. REG理论和员工激励的策略

5. 双因子理论

6. 期望值管理

7. 即时激励

【讨论】结合工作实际，分析你可以采取的**适合的激励组合拳