课程目标：房地产高端大户型产品快速去化！

引流 截流 回流=三维业绩倍增

让客户到访量翻倍增长！

让客户成交量翻倍增长！

让客户裂变量翻倍增长！

课程收益：

精准剖析高端客户画像！

精准快速找到海量高端客群！

倍增高端客户销售成交率！

打造让客户尖叫的销售体验！

打造转介率倍增的销售客户服务系统！

课程特色：

1、只讲干货、实战落地：

课程全程没有废话，只讲落地干货！即学即用！立竿见影！

2、拒绝说教、体验互动：

**方法，技巧，案例，实战体验，游戏，互动，竞争分组真实pk等丰富多彩的学习方式达到现场学以致用**大化的效果及目的。

3、实战导师、效果为王：

授课老师十余年一线品牌地产公司营销高管经验及自主创业经验，拒绝脱离市场现状空谈理论，坚持奋斗在地产营销一线，用事实证明、用结果说话、用效果负责、用行动践行、用方法落地的实战派教练型导师。

培训方式：

理论，案例，体验，分享，游戏，互动，竞争分组pk等丰富多彩的学习方式。

培训要求：

场地宽敞，适合演练互动。投影设备效果清晰、话筒、音响效果佳。

培训课时：

实战课时共计两天，12小时。每日：上午9:00-12:00 下午14:00-17:00

**模块  高端项目客群精准分析

1、高端客群分类及特征；

2、高端客户购房的心理；

3、高端项目客户构成分析；

4、高端客户的价值取向；

5、高端客户的财富特征；

6、高端客户的家庭特征；

7、高端客户的个人特征；

第二模块 高端项目“引爆客流”必杀技

1、客流引爆方略

1）客流引爆法则

（1）精准营销法则

（2）社群营销法则

（3）借力营销法则

（4）矩阵营销法则

2）精准营销法则

（1）精准定位

（2）精准客户

（3）精准鱼塘

（4）精准导流

3）精准拓客地图编制

（1）拓客地图编制策略

（2）拓客地图编制思路

（3）拓客地图三大属性

（4）拓客地图寻客思路

（5）拓客地图输出工具

4）行销拓客装备武器

（1）硬件装备

（2）软件装备

（3）资源装备

5）爆点传播策略

A、项目自媒体矩阵搭建

B、吸睛勾魂引爆客户关注

C、感动夺心内容疯狂传播

D、新媒体营销传播黄金法则

2、客流引爆绝技

1）竞品拦截：竞品拦截精准快

（1）竞品到访客户拦截

（2）竞品来电客户拦截

（3）竞品活动客户拦截

（4）竞品项目潜伏拦截

2）百业联盟：跨界联盟创共赢

（1）联盟营销合作条件

（2）联盟营销伙伴选择

（3）联盟营销合作方式

（4）联盟营销激励手段

（5）联盟营销促销手段

（6）联盟营销实施步骤

（7）联盟营销执行要点

3）社区覆盖：地缘客户全覆盖

（1）锁定目标社区

（2）搞定关键人物

（3）获取客户信息

（4）策划社群活动

（5）多维立体渗透

4）圈层营销：选对池塘钓大鱼

（1）精准定位

（2）锁定目标

（3）公关连接

（4）活动为媒

（5）多方共赢

5）会销爆破：集中引爆短平快

（1）会议营销定义

（2）会议营销对象选择

（3）会议营销操作方式

6）全员出击：全员营销做贡献

（1）战略高度

（2）企业文化

（3）管理制度

（4）驱动机制

（5）指标体系

（6）执行计划

7）全民营销：激发全民口碑传

（1）全民营销痛点

（2）全民营销核心

（3）全民营销体系

（4）全民营销破局

（5）全民营销基石

（6）全民营销操作

第三模块 高端项目“绝对成交”必杀技

1、秒杀术：能量气场秒杀术

1）客户秒杀法则

2）销售战神核心能力

3）穿越销售三大死穴

4）巅峰状态四大法宝

5）销冠天下销售心经

2、销售“催眠”大法：快速建立信任。

1）同频共振          

2）五感激发            

3）事实证明

3、销售“勾魂”大法：瞬间吸引注意。

1）打破惯性

2）瓦解头脑

3）催眠指令

4、销售“夺心”大法：启动客户情感。

1）情感银行                  

2）超越预期

3）调动情绪

5、销售“洗脑”大法：自动自发成交。

1）梦想蓝图                

2）风险逆转

3）成交主张

6、识人术：瞬间看透识人术

1）瞬间测谎术

2）瞬间识人术

3）瞬间读心术

7、发问术：智慧引导发问术

1）提问的核心要点

2）问话的经典句式                              

3）操控式发问的终极秘诀

8、操控术：透视人性操控术

1) 客户感知模式

2) 人性操控金字塔

3) 操控客户行为的终极秘诀

9、痛点术：痛点营销必杀术

1）痛点营销逻辑              

2）痛点营销法则        

3）痛点营销秘诀

10、 化解术：解除客户抗拒

1）客户抗拒的原因

2）客户抗拒的种类

3）解除抗拒的心法

4）解除抗拒的技巧

5）解除抗拒的流程

11、杀客逼定术

1）逼定时机

2）逼定信号

3）谈判技巧

4）逼定成交

第四模块 高端项目“服务营销”必杀技

锁客 回流 裂变=业绩几何倍增

1、服务锁：极致体验服务锁

极致体验 尖叫服务=锁客终身

1）极致触点体验

（1）体验营销的主要形式及策略

A、知觉体验

B、思维体验

C、行为体验

D、情感体验

（2）实施体验营销的四个步骤

A、确定体验营销主题

B、分析设计客户触点

C、搭建体验管理平台

D、制定计划实施方案

（3）房地产体验营销四大模块

A、产品体验

B、环境体验

C、服务体验

D、活动体验

（4）客户体验触点管理保障体系

A、企业文化

B、运营管理

C、人力资源

D、组织架构

（5）客户接待流程5大触点打造

A、进入项目领地

B、到达项目入口

C、参观景观示范区

D、进入项目售楼处

E、参观实景展示区

2）感动尖叫服务

（1）客服文化系统

A、客户维护定义

B、客户维护重要性

C、客户维护问题剖析

D、客户服务五个层次

E、客户服务五步一法

F、客户服务核心理念

（2）客户档案系统

A、意向客户

B、成交客户

C、领袖客户

（3）客户分级系统

A、意向客户分级体系

B、转介能力分级体系

C、客户情感分级体系

（4）客户服务系统

A、标准化服务

B、定制化服务

C、增值化服务

（5）客户服务方式

A、微信服务

B、电话服务

C、上门拜访

（6）客户服务体系

A、服务内容

B、服务标准

C、服务流程

D、服务分工

E、服务运管

（7）客服管控系统

A、月计划

B、周管控

C、日落实

（8）客服激励系统

A、特权激励

B、爆品激励

C、爆利激励

（9）服务考核系统

A、客户管理考核

B、客户服务考核

C、客户转介考核

（10）客服裂变系统

A、新带新

B、筹带筹

C、老带新

（11）标杆房企客户服务营销经典剖析

A、绿城地产客户服务系统

B、四大神盘社群营销案例剖析