课程背景：

随着社会的发展，传统的企业管理已经面临很多问题，比如线式管理已经存在很多问题。

**、中央提出的《国企改革三年行动方案（2020-2022年）》充分体现出来，在很大程度上优越的制度才能保障有效地落地

第二越来越多的人愿意从事更加宽松的工作环境

第三、社会发展、远程协作办公越来越成为可能，工作的宽度和深度合作更加容易实现。

第四、政府推行网格化管理，有效的推动了社会的服务体系，能跟更好的激活更多的潜能，管理工作更加具体，更加细化

第五、传统线式管理下，很多矛盾当前很难调和，比如天天讲执行力、沟通力、服务意识，但是会发现“滴滴”重来不用给驾驶员讲这些，然后驾驶员工作都很积极，借助平台推行新业务也非常的有效。

基于此研发网格化管理课程，充分有效借助当前技术，同时符合当代职工、孩子的职业要求之诉求。

技术的提升，装备水平的提升，职工诉求的变化，这一切都在变化。然后

现有职工的素质不能很好的匹配技术的发展，管理滞后于设备提升，滞后

于客户需求，滞后于市场需求，只有**管理的转变，才能更好的推动

课程收益

1、学习网格化管理的概念和网格化管理的优点

2、学习网格化管理的发展，同时了解网格化管理的必然

3、掌握面式管理的有效组织和管理

4、有效组织贵单位的网格化管理，创新管理，

5、更加精准的进行考核跟进，激发职工工作积极性

课程时间

3天  pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

课程形式

讲授法、现场研讨法、游戏法、情景分析法、电影教学法等、工作坊法

课程纲要

引言：

1、疫情下的“共享员工”谈起

2、网格化管理中的城市管理

3、全能型供电公司建设的若干问题探讨

**单元  当前企业管理存在的问题

一、一般企业都存在的问题

     1、职工推诿严重

2、中层开会推卸，扯皮

3、干多越多，考核越多

4、沟通不畅

5、执行不到位

6、工作不主动没有激情

7、没有形成依客户为核心的组织

二、新时代电力职工特征

    1、从重复性体力型员工转向创造性脑力型员工

2、从他组织管理型员工转向自组织管理型员工

3、从遵从企业文化员工转向遵从职业文化员工

4、从工作-家庭失衡型员工转向工作-家庭平衡型员工

三、职能性组织产生的问题

     1、部门间沟通不畅

2、只有一个“领导”，容易形成小团体

3、无法真正形成依客户为核心

4、资源不能共享，管理浪费严重

5、末端融合较难实现

四、目前绩效考核存在问题

     1、指标设计不合理

2、考核形式大于内容

3、考核没有真正起到作用

4、没有充分调动职工积极性

第二单元  政府网格化管理的成效

一、政府网格化管理的提出

     1、政府发展要求

2、政府管理存在问题要求

3、老百姓需求

4、政府自身需求

二、疫情下的网格化管理

     1、疫情防控的要求

2、网格化管理的作用

3、网格化管理所起及其作用

三、网格化管理在政府中的成效

     1、政府工作效能提升

2、管理浪费降低

3、老百姓满意度提升

4、末端业务融合更加积极

四、网格化管理在政府管理中的必然

     1、“为人民服务”的宗旨决定

2、此前管理中的问题倒逼

3、深化改革的必然之路

4、优化营商环境的必然结果

五、学习《江苏省城乡网格化服务管理办法》

     1、网格和网格员

2、网格多元共治

3、网格联动和信息化

4、保障措施

5、法律责任

第三单元  历史发展选择了网格化管理

一、社会发展的结果

     1、组织方式决定的生产方式

2、农业社会下的“点”式管理

3、工业社会下的“线”式管理

4、智能社会下的“面”式管理—网格化管理

二、技术进步的组织变革

     1、青铜时期

2、铁器时代

3、碳时代

4、后碳时代

三、网格化管理的概念

     1、网格的概念

2、网格的满足条件

3、网格化的概念

4、网格化管理的概念

5、网格化管理是一场革命和创新

四、网格化管理的特点

     1、网格化管理有利于建立网格标准规范体系

2、网格化管理有利于整合社会资源

3、网格化管理有利于建立民情日志

4、网格化管理有利于建立办事服务模式

5、网格化有利于建立系统考核，提升基层工作能力

6、促进大众的工作积极性

7、末端融合

五、网格化管理的目的，意义

     1、开展“网格化管理、组团式服务”工作目的

2、开展“网格化管理”工作的指导思想

3、推行“网格化管理、组团式服务”工作总体目标

4、开展“网格化管理、组团式服务”工作的主要任务

5、网格管理服务团队如何为群众提供多元化服务

六、以网格化为中心的模型的优点

     1、管理更加精准

2、资源共享，消除资源孤岛

3、协同工作

4、通用开放标准

5、动态供功能，高度可扩展性

七、“互联网 ”驱动下的城市网格化管理

     1、互联网重新认识

2、互联网 的认识

3、网格化社会管理是数字城市的重要特征之一

4、城市网格化管理

5、“互联网 ”理念驱动下的城市网格化管理发展

八、网格化管理 人性化服务

     1、何为人性化管理

2、社区人性化管理的突破

3、网格化诠释人性化

4、个性化到人性化

第四单元  网格化管理在各个行业中的应用

一、电网的具体应用

     1、“生命体班组”

2、全能型供电所

3、清障抢修

4、表单抢做

5、。。。。。

二、银行的具体应用

     1、营业厅人员缩减

2、平台建立

3、资源共享

4、末端融合

三、实行网格化管理，助力清廉医院建设

     1、医院廉政建设介绍

2、全员熟悉网格化

3、党委，纪委，网格员

4、流程介绍

5、取得成效

四、广电有线的“少将连长”

     1、解决金字塔的**底层配置低的问题

2、网格的有效设定

3、网格小CEO

4、传统坐商到主动服务

5、基层数据收集

6、改变传统的绩效管理的问题

7、客户抱怨到客户体验

五、某机场的网格化管理

     1、东北某机场清雪队伍存在的问题

2、平台抢修

3、网格划分

4、效果跟进

六、褚橙成功下的“面式管理”

     1、褚时健的团队特点

2、网格化管理——“分片承包责任制”

3、网格的划分

4、一级网格

5、二级网格

6、网格中的标准化

7、网格化管理的绩效

8、人性的有效体现

第五单元  网格化管理的组织设计和绩效管理

一、从管理到服务

     1、管理的重新认识

2、服务的新定义

3、政府从管理到服务

4、家庭从管理到服务

5、企业从管理到服务

二、网格化管理的社会体系

     1、社会大的平台建设---打通供需

2、薪酬机制的设置

3、平台组织的服务标准

4、科技手段的不断优化

5、新一轮的一级，二级网格设定

6、社会大网格，社会面式管理形成

三、企业网格化管理的顶层设计

     1、倒三角组织结构的建立

2、一级网格组织建立

3、二级网格组织建立

4、面式的标准化设计

5、面式绩效考核的建设

6、将军式战士的岗位职责

7、生命体班组的形成

8、滴滴抢单制度的形成

三、网格化管理的组织协调

     1、资源共享

2、协同工作

3、权利和责任的责任意识

4、培养工匠精神

5、构建共享组织体系

6、激发职工激情的组织体系

四、网格化管理的薪酬管理

     1、传统绩效考核的不足

2、绩效不能有效的体现在薪酬里边

3、绩效沟通的新思考

4、网格化管理的绩效设计

五、企业网格化管理存在问题

     1、现阶产业网格化管理的适用性

2、人员的抵充情绪

3、技术的保障

4、人员综合素养的问题

5、前段权限问题

6、人设问题

六、引入面式管理的步骤

     1、企业组织的重新设定---扁平化组织

2、设定网格划定的标准

3、利用“云大物移智”建立面式平台

4、设定工作标准

5、设定考核标准

6、梳理工作流程

7、建立多能工到组建全能工

8、首问负责制

9、首现责任制

七、引入网格化管理注意事项

     1、组织设置一定要扁平

2、网格设置一定要科学

3、一级网格设置一定要精准

4、绩效设置一定要精细

5、全能培养一定要全面

6、业务流程梳理一定要精益

7、更改说明一定要广泛

8、改革一定要彻底

9、以人为本的拉式管理建立

八、网格化管理在企业管理中的发展

     1、服务产业的网格化管理

2、科研产业的网格化管理

3、生产制造产业的网格化管理

4、基层生产单位的网格化管理---共享员工

5、网格化管理的全社会推广

九、信息平台建设

1、统筹推进平台建设

2、规范平台流程，强化职能发挥

3、建立平台运行机制

4、严格督查追究问责

5、应用成效

第六单元  网格化管理中的沟通和执行力

一、网格化管理下的沟通管理

     1、经典沟通管理

2、部门墙存在的原因

3、末端融合后沟通方式

4、依客户为核心的沟通

二、网格化管理下的执行力

     1、中国人缺乏执行力吗？

2、形成网格

3、精准绩效

4、抢单模式

后言： Q&A

THE   END