课程背景：

为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？

为什么从基层提拔上來的管理人员，角色转换不过來，很难胜任相应的管理岗位

为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？

为什么企业中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？

为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？

为什么企业中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？

为什么企业中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？

各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。课程受众:公司副总、部门经理等高中层管理人员，有培养价值的基层骨干

课程时间: 2天（12H）

授课方式: 案例分享＋实战方法＋经典视频观赏＋角色扮演＋提问互动＋交叉讨论＋精彩点评相结合

授课特色: 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，案例丰富，设自由问答时间解决实际困惑

课程收获:

1.懂得中层管理的角色定位，转变认知，提升心智，突破瓶颈限制

2.掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展

3.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力，提升组织效率

4.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置

5.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率

6.提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源，效能**大化

7.提升激励员工的能力，有效授权，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的高绩效团队

课程大纲：

**部分  成为优秀管理者的角色认知与定位

一、企业管理者定位的基本内涵

1、企业管理的层级

a) 领导层

b) 管理层

c) 执行层

2、企业角色认知错位的现象

a) 高层做中层的事

b) 中层做基层的事

c) 基层做员工的事

d) 老板是公司**勤奋的员工

3、企业角色错位的后果

a) 高层很孤独

b) 中层很麻木

c) 基层很无奈

二、管理者的角色认知与定位

1、 高层的角色定位

1）设计师

2） 教练

3） 后勤部长

4） 变革者

2、 中层管理核心概念的基本认知

1）中层在组织架构中的地位

2）中层管理者应该具备的角色认知

2.1.中层干部六项工作职责

1) 宣贯企业的愿景和使命

2) 执行公司的制度和决定

3) 工作的标准和流程

4) 打造自己的部门和团队

5) 提供必要的指导和帮助

6) 达成既定的结果和目标

现场编制：本岗位的工作职责

2.2中层管理者的九大角色分类

1.  建言者

2.  分解者

3、 监督者

4、 问题/危机解决者

5、 。。。

课程研讨：自我的角色属性

2．3.中层要做正确的事

1. 中层管理者到底该些干什么，职责如何清晰量化，一目了然？

2. 如何从技术走向管理，从管理走向领导？

3. 部门间或个人间利益冲突的处理

原则：一切以公司利益为重，兼顾公平

方法：先执行，后理由

案例：现场研讨，沙盘演练

课程演练：量化岗位责任

第二部分  管理者的综合管理技能训练

一、系统思维能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营

1.作为管理者应具备的全面系统的思维结构

2.系统思考的三个方面

3.系统思考的结构化分解思路

4.案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何**系统思考做整体铺排

二、目标管理与计划落地能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用资源的方法

1.计划管理的PDCA管理循环

2.目标管理SMART原则

3.计划分解的5W2H方法

4.管理工具--甘特图的应用

案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队

1.具备优秀团队的5P特征

2.部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法

3.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源**大化

4.如何设计流程让团队之间信息流畅，效率提升？

5. 如何做好内部客户价值？

6 .如何对下属进行绩效指标设计，让目标与考核成为团队管理的利剑

现场演练：流程设计、客户价值提升策略

课程回顾、总结及行动实践

四、沟通与协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标

1.以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析

2.达成良好沟通应该具备的四大心态

3.沟通中常见四大误区

4.沟通中应掌握的3点人性

5.沟通中应掌握的6点技巧

6.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别

7.与上司沟通的五个要点

8.与下属沟通的五个要点

案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决

角色扮演：如何分析各类风格的人并与其沟通

五、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来

1.培育主体应有的心态定位

2.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

3.三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) OffJT（集中培训） SD（自我启发）

4.如何制定培育计划

5.岗上指导的五个步骤

6.工作中教导的六个时机

7.新员工培训的六个要点

8.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

六、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

1.激励的原理：刺激—需求—行动

2.激励的三种策略

3. 零成本激励的必要性

4.不同层次员工的不同需求

5.零成本激励的六种方式（个人战略）

6.案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

现场宣讲：个人战略

七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。

一、执行的核心

1、什么是执行？

2、什么是执行力

3、执行型人才的三大特质

二、工作布置与跟进

1. 如何做计划：结果思维

2. 什么是结果？

3. 结果三要素

4. 做结果的两大思维

5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

6. 结果管理的工具：周计划、周结果制作

7. 如何编写周计划周结果进行工作监控与辅导

8. 现场演练：周计划、周结果编制