管理者的十项技能
课程简介
本课程提出将公司行之有效的管理经验,用丰富的练习和生动的案例强化经理人在工作中的技能、技巧,而自觉转化成为行动,使管理者本身的工作和整个组织的绩效得到提高。
培训目标
让学习者得到一个系统的管理工具,掌握十项实用的基本管理技能,提高其本人及部门的绩效。
适合对象
中层经理、项目负责人、储备干部
一直从事专业技术工作,刚刚就任管理职务的中高层经理
一直从事专业技术工作,即将就任管理职务的中高层经理
课程特色
内容设计强调实务操作,教学形式注重互动参与。**案例分析、分组讨论等多种形式,使学员真正提升管理技能,提高个人和组织的工作绩效。
课时
两天
管理技能主要内容
决策 使命、目标,人的有限理性,有效决策的技能
选人和用人 人的合理使用,人性化管理,保证决策得以实施
授权 发展部属能力,倍增工作效率 建立自主工作团队
激励 鼓舞员工士气,实现重视员工的价值
压力管理 自我诊断,组织如何进行压力管理,员工潜力如何开发
有效沟通 排除沟通障碍,学习沟通技巧,形成良好的协作关系
冲突管理 控制情绪与冲突,发展跨部门合作关系
培训与指导 辅导和帮助部属提升技能,并使部属得以成长与成功
团队技能 怎样提高团队的凝聚力,建立一个高绩效的团队以立于不败之地
人际技能 如何提高管理者的效力,如何调整人际关系,建立一个和谐奋进的组织
课程详情
讲 师:尹博士 英国伦敦大学心理学博士,曾在英国伦敦大学和中国科学院任教,在多间跨国企业任职,并开办过管理咨询公司,专门从事人力资源、CIS等领域的咨询和培训工作。擅长从管理行为的角度将理论与实践紧密结合,解决企事业的各种管理实际问题。
课程纲要 **单元 决策
-集体潜意识与决策
-目标与SMART
-人类行为的惯性定律
-人是理性的吗?
-博弈与规则
-决策的实用技能第二单元 选人和用人
-人的类型
-怎样发现人材
-用人的原则
-怎样考察员工的忠诚度
-用人矩阵
-潜力开发第三单元 授权
-授权的条件与准备
-授权与分权
-管理的生命周期
- **授权时期
-授权的模式
-授权的范围和界限
第四单元 激励
-内容型激励
-过程型激励
-保健因素和激励因素
-公平与归因
-还有哪些?
-实用技巧第五单元 冲突管理
-了解个别差异
-人际风格和沟通
-管理情绪性的冲突
-解决冲突的策略
-跨部门协作的障碍
-界定内部客户
-跨部门合作的途径第六单元 压力管理
-自我诊断
-压力ABC
-解离应激源
-减压手段
-组织如何缓解压力
-释放潜力第七单元 有效沟通
-沟通的障碍
-高品质的沟通模式
-如何管理小道消失
-PAC
-实用语言艺术第八单元 团队发展
-团队中的角色
-群体力学
-从众
-众从
-服从
-发展团队第九单元 培训及指导
-培训和指导的方法
-成人的学习-
-行为矫正
-行为转变三步曲
-如何转变人的态度
-后续跟进第十单元 人际关系
-人际关系的类型
-影响人际关系的因素
-人际关系的测定
-提高人际关系的方法
-怎样提高组织的凝聚力
-提高组织效力
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