讲授内容

**部分：如何管理自己的情绪压力

第二部分：如何引导客户管理情绪压力

第三部分：如何引导上下级管理情绪压力

**部分：如何管理自己的情绪压力

（1）自我诊断

这些你有吗？

心理表现

躯体症状

（2）认识压力的两重性

正面影响

负面影响

压力与绩效

（3）个人缓解情绪压力的方法

经典的减压手段

现代的减压技巧

第二部分：如何引导客户管理情绪压力

（1）寻找压力源

环境分析

主观体验

（2）你自己承受的压力是否合适？

控制权的学问

原来是大脑在作怪

（3）如何应对？

改变心智模式

心理保健的方法

第三部分：如何引导上下级管理情绪压力

（1）营造积极的组织环境

直面办公室政治

冲突管理技巧

（2）有效沟通的技巧

少用读心术

情感的妙用

积极言语法

逻辑的误区

概括的后果

（3）潜能开发与团队精神

群体情感

群体凝聚力

释放潜能