【课程背景】

从您进入管理者角色的那一刻起，您的价值不再取决与您个人能做出什么成绩，而是建立在您所领导的团队集体创造的业绩上，但是**别人做好工作与自己亲自做好工作是完全不同的两件事，即使经验丰富的管理者也常常会身不由己地陷入许多导致管理低效的心理盲区：

埋头于具体事务，与全局脱节

情不自禁地插手应该由下属完成的任务

陷身于对下属工作中枝节问题的处理，失去把握方向的能力

到处救火，分身乏术……

课程将提升管理绩效的关键点放在管理行为上，因为管理行为具有公开性和衡量性，是我们可以直接观察到并直接改变的要素。所有的知识、技能与态度都需要落实到管理行为中来，因此应用提升管理绩效的关键管理行为便可以直接提升管理者的管理绩效。

课程将分享能够提升管理绩效的四项行为，每项行为层层递进，环环相扣，使管理成为可以直接观察并衡量的工作，以便各方提供帮助与监督，促使管理者不断成长。

课程需要帮助学员理解管理者的绩效并非仅仅取决于自己做了什么，更不是“忙”和“不忙”，而是取决于所领导的团队绩效的高低。管理者要有效地管理一个团队，需要完成诸多行为，但**重要的是修炼和绩效密切相关的四项行为：懂人性、定目标、带团队、拿结果，并把管理者的四项关键行为能力变为自觉的管理习惯，从而走出管理低效的误区。

【课程收益】

l 体验并认识管理者的角色定位与四项关键行为

l 体验并认识有效地修炼四项关键行为对管理业绩的影响

l 学习并总结诊断管理问题和提升管理绩效的方法

l 体验并认识培训内容与管理实务之间的联系，找到学以致用的关键点

l 在体验和认识的基础上，使完成关键性管理任务变为管理者的自觉行为和检视自身工作的习惯。

【课程特色】

《转身-管理角色认知与四项修炼》是完全不同于传统意义上的一项培训课程。传统的培训课程着重于技能和知识的传授，但《转身-管理角色认知与四项修炼》是**讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛等多种学习方式，让学员情不自禁的想要改变根深蒂固的观念、想法和习惯。

要改变人的行为模式和行为习惯，需要的不是说教和传授，而是要创造一个虚拟但接近现实的环境，让管理者进入这样的环境中，运用以往的管理方式和管理行为，自己去体验，去领会。同时加上讲师的引导，反复强化管理的核心原则，以达到改变管理行为和习惯的目的。本课程以多个体验活动模拟现实管理场景，让学员在仿真游戏、案例PK中充分体会成功和失败带来的启示和冲击，去审思管理的真谛，培养对心理盲区的免疫力，总结诊断管理问题的方法，从而主动自觉地履行管理者的核心职责，修炼管理者“懂人性、定目标、带团队、拿结果”四项行为。

【课程对象】新任管理者、团队管理能力不足的在职管理者

【课程时间】12小时（6小时/天）

【课程大纲】

一、管理者的角色认知

1. 管理者在企业中的现状是什么？

Ø 是什么原因造成了这种现状

Ø 先天Vs.后天

2. 管理者面对的挑战与困惑

Ø 基层：从技术走向管理，不知所措

Ø 中层：辅导团队不如自己干心里踏实

Ø 高层：团队大了怎样拿到想要的结果

3. 管理者的角色

Ø 管理者的核心职责是什么

Ø 管理者的关键行为是什么

Ø 管理者需要做好哪些工作

Ø 基层——尽己之能

Ø 中层——尽人之力

Ø 高层——尽人之智

4. 管理者的四项关键行为

Ø 懂人性

Ø 定目标

Ø 带团队

Ø 拿结果

二、管理场景体验训练——共创埃菲尔

1. **轮体验：

Ø 理解组织战略与上级要求

Ø 解码战略，制订目标与计划

Ø 管理过程PDCA闭环管理

2. 第二轮体验：

Ø 懂人性，不要把员工当作工具

Ø 尊重员工情绪，培养下属的能力

Ø 转化和利用资源，设计流程提升效率

3. 第三轮体验：

Ø “不在场测试”，学会放手与授权

Ø 运用创新思维提升管理业绩

Ø 简单化、流程化、标准化，让团队自动自发工作

三、管理行为拆解分析

1. 懂人性

Ø 感性与冲动

Ø 自私与避害

Ø 无知与固执

Ø 犹豫与拖延

2. 定目标

Ø 共识目标

Ø 分解任务

Ø 共创愿景

3. 带团队

Ø 知人善任

Ø 培养能力

Ø 激发动力

4. 拿结果

Ø 跟踪纠偏

Ø 闭环迭代

Ø 评估复盘

四、管理案例实战研讨（可根据企业需求定制）

1. 管理场景   目标太高怎么办？

知识点：上下同欲，目标共识

2. 管理场景   如何让下属接受挑战性目标？

知识点：教练型领导力——聆听下属，激发动力

3. 管理场景   如何给小西做反馈？

知识点：表扬员工与指出不足——鲜花与钻石

4. 管理场景   软的目标怎么衡量？

知识点：衡量目标——如何选对合适的指标

5. 管理场景   横向冲突如何处理？

知识点：情商管理，沟通协调

6. 管理场景   谁是C？

知识点：绩效结果，团队激励

五、课后行动计划

1. 知识只有在应用中才能产生价值

2. 制订落地行动计划

3. 回归现实与行为改善要点