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提供工具:
1. 问题树 2. 鱼骨法 3. 柏拉图法 4. MECE分解法 5. 4M1E法 6. 散布图法
7. 能否树法
课程大纲
领导训导:强调学习的意义和纪律
课程导入:为何要导入群策群力工作坊?
**讲:问题选择
1. 发起问题,确定要解决的问题
2. 发起行动解决问题的倡议
3. 陈述问题,描述问题
4. 评估问题,确定问题的优先等级
5. 用四个维度评估问题,并用投票的方式确定要解决的问题
工作坊——小组讨论:查找实际工作中的问题并评估列表
第二讲:解决问题的行动学习启动会
1. 组建解决问题的行动小组
1)分组、队名
2)队员分工
2. 团队目标的确立
3. 规则的制定,学习承诺
4. 进一步澄清问题,确定问题的焦点
工作坊——小组讨论:团队角色分工与协作规则
第三讲:确定解决问题的目的与目标
1. 研讨解决问题的目的,明确真正的目的
2. 以活动卡的形式罗列解决这一问题可能达到的目标
3. 设定解决这一问题的理想型目标,标明主要目标与次要目标
4. 设定并表述解决这一问题的长期愿景式目标
5. 设定理想型绩效目标
工作坊——小组练习:讨论并确定解决问题的理想目标
第四讲:分析问题的原因与根源
一、查找初步原因
1. 问题树法
2. 鱼骨法
3. 要素法则
法则1:4M1E
法则2:CAF
法则3:动态关联
法则4:未来法则
工作坊——小组练习:对问题的初步原因进行查找,开放空间讨论
二、查找主要原因,锁定关键点——探求要因及问题根源
1. 检验法
2. 柏拉图法
3. 5Why 法
工作坊——小组练习:探索问题的要因及根源性原因
工作坊——质疑及修正:对问题原因的质疑及修改
三、盘点资产、分析形势(SWOT分析)
1. 列出解决这一问题的条件
2. 分析公司现有的解决问题优势、资源
3. 分析公司现有的解决问题的劣势
4. 分析外部的机会分析
5. 分析外部的威胁分析
6. 确定提出对策的战略原则
工作坊——互动会议:对解决问题进行SWOT分析
四、团队共创,提出对策
1. 经验借鉴—罗列成功经验
2. 小组头脑风暴
3. 团队世界咖啡 开放空间式讨论
4. 团队共创,确定对策
5. 形成计划方案并制定行动计划表
工作坊——团队共创:以小组为单位,按上述步骤进行团队共创,**后产出可供实施的对策计划表
五、高管质疑——城镇会议
1. 小组汇报工作方案
2. 高管质疑
3. 调整方案与行动计划表
4. 制定行动沟通计划书
工作坊——互动会议:高管质疑、答疑
结束语:课后行动的指示
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