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汤文颖

办公室管理专题

汤文颖 / 行政文秘讲师

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课程大纲

讲课提纲:

**部分:办公室管理的要义与标尺

一、办公室概述

(一)办公室的涵义

(二)办公室的地位和作用

(三)办公室管理的性质和特点

二、办公室的职责和任务

(一)承办职责

(二)参谋职责

(三)管理职责


第二部分:办公室管理的内容与规律认识

一、公文管理

(一)公文管理的内涵

(二)公文管理的机构及任务

二、会议管理

(一)为什么要开会

(二)与会者都有谁

(三)会议的形式

(四)端正会风

(五)常规会议工作要点

(六)会议位次排列

(七)会议文书

三、绩效考核

(一)绩效考核要义:岗位管理的价值

(二)标尺:编写办公室岗位职责说明书

(三)办公室绩效考核实质

(四)办公室绩效考核运行:3个关键环节

(五)办公室绩效考核结果的实施与履行

(六)办公室绩效管理常见问题解析

四、信息管理

(一)政务信息概说

(二)几种常用政务信息及其写作要点

(三)信息管理常见问题

五、宣传管理

(一)宣传管理概述

(二)宣传工作的功能

(三)办公室宣传管理的工作内容

六、档案管理

(一)概述

(二)内容

七、督察督办

(一)办公室督察督办工作的重要性和现实意义

(二)督察督办工作的重点内容

(三)做好督察督办管理的几点要求

八、值班管理

九、接待管理

十、服务管理

十一、信访管理


第三部分:提高办公室管理的途径与方法

一、科学的思维方式

二、严谨的工作作风

三、掌握良好的工作方法

四、牢固树立“四种意识”

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