**讲 管理到底是什么？

何为管理？何为管理者？

管理的“道”与“术”

企业永葆青春的关键到底是什么？

当代企业管理及中国式管理引发的思考

管理行为vs. 领导行为

第二讲 团队管理基础

团队的概念，团队和群体的区别

为什么要建立团队？

小组讨论 什么样的团队是优秀团队？

团队中的8种角色

高绩效团队的9个特征

第三讲 团队建设

识别团队成员特点

识别团队-PDP行为风格测试

组建高绩效团队-塔克曼模式

团队运作GRIP模型

团队共识-团队高效管理流程图

团队建设法则

共同愿景与目标

团队文化

团队精神

团队凝聚力

团队的协作与互补

团队的核心竞争力

第四讲 团队考核的**实践-科学的绩效管理循环

团队目标的设定与制定工作计划-高绩效团队的起点-千里之行，始于足下

哈佛大学25年跟踪实验

制定目标的方法及SMART原则

战略地图和平衡记分卡及如何应用

非量化的业绩目标该如何考核？

如何判断目标的有效性？

什么样的目标是有效的目标-心理学心流通道

目标辅导-GROW模型

视频研讨-目标设定举例

什么是计划/如何制定计划---拿来就能用的工作计划模板

银行实际案例分角色练习

团队绩效的跟踪与辅导

分组讨论1-在平时工作辅导员工时遇到的困难？真实事例说明

分组讨论2-你期望领导给予你的辅导是什么样的？

影响员工绩效水平的7大因素

”管理”vs. “辅导“

业绩模型公式P=f(E, A, M, C)

高效辅导的“非常6 1“

因人而异的情景领导

反馈意见的十个常见病-你中招了吗？

建设性反馈的BEST模型及应用

辅导神话及一对一辅导秘籍

2套案例分组分角色绩效辅导练习

绩效评估及绩效面谈

绩效评估的内容/表现因素

做好绩效评估步骤/评定过程

绩效评估打分体系-等级评定

绩效评估前的6项准备

绩效面谈的7大步骤

实际案例分角色练习-情境模拟绩效面谈

视频研讨好、中、差三类员工的面谈

绩效结果的应用

全面薪酬框架

绩效考核与薪酬挂钩

绩效改进PIP步骤

第五讲 团队激励

激励的定义与意义

激励理论

马斯洛理论

赫兹伯格双因素理论

激励理论/公平理论/期望理论

十二种激励技巧

只有物质有段吗？

什么是更有效的激励？

获取员工敬业度的投资

第六讲 授权有道

授权是什么，不是什么？

那些工作可以授权，那些工作不能授权？

自我评估：我需要授权吗？

为何科学的授权才是有效时间管理的必要手段？

授权的好处？

结合能力与信心的授权模式

如何有效授权？

授权的8个步骤

第七讲 高效沟通

沟通的常见病

沟通模型

哈里视窗

Mehrabian的发现

沟通的“四重奏”

沟通中的“错位”现象

沟通3A模型

陈述意见

倾听的艺术和技术

a. 案例分析-父子对话

有效提问技巧

a. 两类提问方式

b. 引发讨论的三种提问/妨碍讨论的三种提问

c. Probe方法论

d. 提问技巧-个人行为实验室

e. 对话“盘“

委派任务练习

全课程总结及我的行动计划

接下来我需要在哪些方面进行调整

调整的具体行为和做法有哪些

如何监督执行情况

如何让改变成为一种习惯