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李平凡

MBTI——直击人心的管理沟通技术

李平凡 / 职场效能提升家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 沈阳

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课程大纲

课程背景:

沟通能力是管理工作中至关重要的能力,沟通能力弱的体现是对方没有理解自己的本意,导致工作落实不力,甚至返工重做,造成企业成本的大量浪费。而一个好的沟通能力不仅可以让员工更加关注目标,对于绩效的达成更加高效,而且让上下级的关系更加和谐,促进更加正向积极的团队文化氛围。

对企业中高层管理者而言,沟通能力的提升对于提高领导力至关重要,沟通能力不是简单的赞美就可以达到激励员工的作用,而要运用因人而异的表达方式才是打通员工心扉的钥匙。**MBTI性格分析的底层逻辑,识别他人性格特点,避免碰触沟通红线,帮助管理者**提升沟通能力来提升领导力,特开发本课程。

关键字:认知自己性格特点、识别他人性格特点、避免碰触沟通红线、提升管理沟通能力。

课程收益:

● 系统学习MBTI性格类型理论,掌握识别自己个性和他人个性的方法;

● 了解到自己和他人的优势与潜力点,识别他人性格所属,选择有针对性的沟通方法,达成在工作中聚焦目标;

● 认识自我性格中的优势,发挥天生优势,助力沟通成效

● 诊断自我性格中影响沟通的因素,有效避免沟通误区

● 抓住与不同性格特质的人沟通关键要点,**提高沟通质量,提高影响力,让员工更加富有创造性地工作,让自己成为卓越的职业经理人;

● 关注行动,有效落实的正向循环,创建正向积极、富有凝聚力的团队文化。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业的中、高层管理者

课程方式:课程讲解、案例分享、引导式场域、分组互动

课程大纲

入场调查:学完这门课程你想达成的目标是什么?

团队研讨:职场中有哪些无效的沟通,它们是什么状态?

导入:了解高效沟通

1. 什么是沟通?什么是高效沟通?

2. 高效沟通在工作中因人而异、重构信任、发挥优势、引发行动力

3. 高效沟通对于团队的价值:从个人绩效到组织绩效

案例讨论:是一拍即合还是分道扬镳?

**讲:了解MBTI性格分析的底层逻辑

一、心理学与性格的关系

1. 性格对生活、工作的影响

1)性格对外呈现方式各不相同

2)性格导致对事务关注点不同

3)性格导致对事务判断决策方式不同

4)性格对生活工作的安排模式不同

2. 不同性格影响沟通风格

案例分析:快人快语是否是好事?

案例分析:为什么上级get不到你的重点

案例分析:摆事实讲道理还是讲故事?

案例分析:定好的计划谁容易打破?

3. 领导者性格对组织氛围的影响

1)外向型性格与内向型性格对组织氛围的影响力不同

2)细节型性格与系统型性格对过程管控的关注点不同

3)情感型性格与思考型性格与下属沟通的氛围不同

4. MBTI的四个维度

维度一:内在和外在

维度二:细节和系统

维度三:情感和思考

维度四:判断和认知

第二讲:性格类型的拆解逻辑与沟通模式

一、性格测评及研讨

现场测评:MBTI答卷自我测评(根据答卷结果确定学员MBTI性格类型)

现场研讨:分组研讨,本类性格所具有的共性表现

二、性格类型二分法

1. 人的内在动力导致的性格差异理解,E:I

案例:从倾诉方式看外向或者内向性格

1)外向性格的沟通方式——直接

2)内向性格的沟通方式——间接

小组研讨:二分法案例分析

2. 我们认识的世界的差异,S:N

案例:一张图看懂不同性格的人关注细节和系统的不同

1)喜欢具体工作的人沟通方式——细节说得多

2)习惯系统抽象工作的人沟通方式——想象力丰富、全局性

小组研讨:二分法案例分析

3. 决策不同导致的差异,T:F

案例:一次罚款读懂领导是关注人还是关注事

1)情感型的沟通方式——亲和力强、关注感受

2)思考型的沟通方式——逻辑性强,关注结果和目标

小组研讨:二分法案例分析

4. 我们对待世界的态度的差异,J:P

案例:聚会被取消,判断型和认知性的不同表现

1)判断型的沟通方式——有板有眼

2)认知型的沟通方式——随心所欲

小组研讨:二分法案例分析

三、综合运用:七大典型性格的职场优势分析

讨论:十六种性格类型的各种特点概述

1. 主动沟通型打开职场公开象限

2. 细节型有利过程管控

3. 系统型具有全局思维

4. 情感型促进关系融合

5. 思考型建立逻辑判断

6. 判断型落实有力

7. 认知型灵活度强

小组分享:

1)不同的关注点影响哪些沟通结果的差异

2)那些性格不同的人如何发生冲突?

第三讲:让沟通对预期目标负责

一、内修提升:从NLP教练的12个前提假设打开思维遮蔽

团队分享:12个前提假设对不同性格带来的全新视角

二、外练精进——非暴力沟通

1. 区分观察和评论——客观、中立

2. 体会和表达感受——以直接表达代替含蓄

3. 提出需要和帮助——肯定句提出需要

4. 请求帮助——相信、期待

案例:老婆怀孕后,老公要外地任职如何非暴力沟通?

案例:工作懈怠的员工如何非暴力沟通?

三、和不同性格类型沟通的要点

1. 和内向的人沟通——构建信任、提出期待、协同帮助

2. 和理性的人沟通——系统逻辑、数据真实、可行性分析

3. 和志向远大的人沟通——关注目标、愿景、价值、使命

4. 和“不靠谱”的人沟通——挖掘优势、共建愿景、行动方案、承诺机制

个人分享:因为不懂对方,我们在沟通中踩过的那些坑

第四讲:性格类型在管理沟通中的运用

一、不同风格管理者的沟通偏好

1. 实感型领导——对过程的掌控感

2. 情感型领导——对员工的人情味

3. 判断型领导——对结果的关注

4. 思考型领导——对逻辑的关注

二、不同风格管理者的用人偏好

1. 实感型领导用人——工作细致、听话照做、勤反馈

2. 直觉型领导用人——顾全大局、有系统和整体观

3. 思考型领导用人——方向正确、逻辑清晰

4. 判断型领导用人——关注结果、细节把控

三、不同风格偏好的领导力模式

1. 内向型、情感型领导的教练式沟通

——发现团队成员优势,善用一对一沟通激励

2. 外向型、直觉型、思考型领导的团队激励模式

——发现团队成员优势,善用欣赏式访谈

案例练习:**访谈沟通,复制高绩效人员优势模型

出场调查:学员谈收获及加下来的行动计划

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