【课程背景】高效的跨部门沟通与协作，已经成为工作的必须，每个人在工作中都不是形单影只的个体，都需要得到理解和支持，一项工作如果需要多部门配合往往会产生很多问题，那么，在不同部门有不同立场的情况下，怎样才能把话说清楚，把成果做出来，有没有好的方式能够有效解决问题，达到快速执行呢?其实，只要掌握几个典型的基本原则，进行无障碍的跨部门沟通与协作，并非难事。

【课程收益】 Ø 抓住施加积极影响的机会

Ø 制定影响策略及方法

Ø 学会建立培养工作关系网络

Ø 以更具影响力的方式表达你的观点

Ø 获得他人的承诺，使影响结果得以实施

【课程特色】Ø 跨部门合作是所有企业都面临的一个管理重点问题。

Ø 本课程运用理论讲解、工具导入、游戏体验、视频案例分析，帮助学员建立全局观、明确自己责任、掌握跨部门沟通的关键策略，同时提高高校沟通技能。

【课程对象】基、中、高层管理者、各级员工

【课程时间】1天（6小时/天） 【课程大纲】一、如何认知影响力？

1、学习内容与学习目标

2、什么是影响力

3、发挥跨部门影响力的好处

4、影响力四个问题讨论

  工具：案例分享

工具：头脑风暴

二、跨部门沟通的影响策略有哪些？

1、录像案例背景介绍

2、实际工作案例背景

3、影响力的七种策略

Ø 创建并培养关系网络

Ø 倡导益处

Ø 收集证据

Ø 考虑环境因素

Ø 取得第三方参与

Ø 鼓励体验

Ø 策划小的胜利

4、策略化成行动方案

5、录像学习：跨部门沟通四步骤

6、策略/行动对照表

7、实际工作案例的练习

8、单元小结

  视频：Balance

  练习：梳理你的关系网

三、如何进行跨部门沟通？

1、策略沟通五步骤

2、沟通策略的行动方案

Ø 提案着眼于大局

Ø 由结盟开始

Ø 借鉴成功经验

Ø 用事实说话

Ø 有效包装吸引注意力

视频：IBM的例子

四、如何进行跨部门沟通前的会议准备？

1、如何设计有效的提问

2、如何及时反馈

3、如何及时调整

4、实际工作案例练习

5、单元小结

五、如何建立跨部门沟通的承诺？

1、获取承诺的技巧

2、案例分析：尝试获取承诺

3、实际工作案例练习

4、单元小结

六、你的行动计划

1、回顾课程，分享感受

2、制定行动计划