课程背景：

国家经济发展模式在持续转型升级中，金融机构的生存环境、价值定义、组织模式等要素都在发生深刻的变化，在剧烈的变化中，银行的管理干部，特别是各级行长们，成为承接变化、实现变化的骨干。需要他们在长期的工作中不被短期困难困住、不被传统思维所局限、带领每个团队突破眼前的困难，走上良性发展更高更强的道路。作为网点的管理人员，他们的管理意识、思维、方法、能力等因素，直接影响着一个网点的进步和发展方向。因此各个金融机构必须涌现大批具备高超领导力的干部，特别是具备高领导力的各级行长及负责人。对网点行长要求狼性更足，负责人不仅需要更好的自身业务技能，还要工作中锻造个人综合性精细化管理能力，知人善用、高度凝聚。从而达到员工管理更加人性化，网点管理更加高效化！

课程收益：

课程围绕网点行长懂管理，精营销，善辅导，进行场景化设置课程

四个梯度提升：领导自己、领导组织、领导变革、领导创新

1、全方位认知银行一 线管理者应有职责、承担角色及工作方式，全面提升单位组织经营绩效。

2、建立团队合作工作气氛，培养良好的工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。

3、掌握有效的团队协作和下对上专业沟通技巧。

4.了解优秀组织和企业的领导力建设方法

5、 银行工作中重要的领导力场景

授课对象：银行管理干部，分支行行长，主任等骨干

授课时长：2天 每天6小时

授课方式：讲解、案例分析、互动演练、课后通 关

课程大纲 : 

**章 从未来看现在

**讲：领导力的**要素就是看得远，那么从未来看现在我们发现了什么？

第二讲：关于未来银行的几个问题:

3-5年内会是什么样子？

核心能力是什么？

你在什么位置？你的能力是什么？

第三讲：案例：华为和海航

第二章 领导力不神秘，但只有少数人会有

**讲：认识领导力

1．领导与管理有什么区别？

2．管理是一门技术，领导是一门艺术

点评：我们总是管理的太多，领导的太少

案例：宋江是如何做梁山团队领导的？-好领导学习“送”公明

5．领导的形象工程

道德形象-感情形象-整体个人形象

案例：刘备、曹操、康熙的领导形象建设

6．领导权 威如何建立？

--借用上级的力量

--借用底层的力量

--借用中层的力量

7．卓越领导力模型

视频分享：《如水之德》

第二讲：卓越领导的选人、用人智慧

用正确的理念召唤人

1．选择什么样的人？

关联资源—核心胜任要素—激励特征

案例：水浒梁山排位

2．选对人，放对位，做对事

案例：李世民的知人善用之术

3．什么是合适的人？

--如何看待高学历？

--如何看待有经验？

--如何看待态度？

--如何看待业绩？

--胜任要素看四方向：

--社会角色-自我认知-个人特质-行为动机

4．选人的隐含条件？

案例：罗斯福、丘吉尔的优缺点分析

价值观测试：抖音案例

5．优秀团队特征：

--目标明确

--外部支持

--角色认知

案例：西游记团队角色认知

--能力匹配

案例：猪八戒与孙悟空

6．领导在团队管理中情感的运用：

--用情感凝聚信任

--用制度规范情感

研讨、点评：用什么态度对待别人的缺点？

7．面对团队中各色奇葩如何应对与三人管理

--人财—如何激励

--人材—管理技巧

案例：不同性格员工如何用

--人才—有热情的新人如何管理

案例：姚广孝从新人到国师

--人裁--管理技巧

案例：孔子逸、三杀李逵

第三讲：团队性格与领导风格塑造

1．追本溯源，回归自我—了解性格分类

１）沟通的白金法则

２）性格自评表

2．知己知彼，扬长避短—性格的特点

--I（表达型，活泼型）的特点

--C（思考型，完美型）的特点

--D（力量型，行动型）的特点

--S（和平型，配合型）的特点

3．性格的关键呈现

1）为什么说管理者的性格决定其团队的风格

2）为什么说管理者只能将团队成员表现归结为个人特点

3）为什么说管理者的核心能力在于其让团队更加平衡

4．活学活用，学以致用——关键行为判断法

案例：《亮剑》片段李云龙动员

练习：看图识人

小组讨论：如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩？

小组讨论：如何从面谈中判断对方的性格色彩？

练习：情景模拟

第四讲：卓越领导的沟通艺术

1．沟通的目的

控制行为-激励员工-流通信息-表达情感

2．沟通的三大支柱心态

看条件-留余地-有分寸

案例：工作中遇到两难问题如何处理？

跟贵宾（领导）吃饭，如何点菜？

典故解读：《水浒传》篇章解读

3．沟通的漏斗—执行力打折的原因分析

4．如何让沟通更落地？

案例：中外学生守则的区别

5．巧用语言的艺术

分析：即使是骂人要如何去骂？

6．说服的技巧

--**高主题

--中间主题

--**低主题

解读：影响力六大原理说服对方

--说服的**高技巧

7．沟通的套路

--如何实现推、拖、拉的方式，实现全面无形的控制？

案例解读

--为什么要做到会而不议，议而不决，决而不行？

案例解读视频播放

--如何设计让别人去做事？

案例解读

--副职与正职的关系处理？

典故解读

8．与四种性格的下属的沟通之道

9．向历史学经验—古代奸臣的沟通生存之道

案例分析：秦桧-和珅-严嵩

第五讲：领导力的核心—激励人心

1．激励要素

斯洛等级需求理论

案例分析：1

2．激励的基本原则

陟罚臧否

视频：《康熙王朝》片段播放

1）黑白分明

案例：价值观认知

2）奖惩及时

分析：游戏理论推导

2．激励的内核：动机触发

胡萝卜 大棒理论—损失规避原理

视频：《康熙王朝》片段播放

案例分析：明知安排的工作下属会拒绝，如何做让下属欣然结束？

4．领导激励员工的方式：

1）个人层面

--态度上

--工作上

--行为上

2）互动层面

--生活上

--作业上

--习惯上

3）组织层面

--制度上

5．激励的升华—授权

--如何授权

--授权的注意点

--授权的技巧

视频：《水浒传》片段播放

6．四种性格类型下属如何激励

视频：《激励教练》

7．激励的**高境界—团队文化

案例：猴子本性的泯灭

第六讲：管理者如何突破工作瓶颈—具体问题落地分析解决

1．很难获得上司的信任

2．手下有事情、有困难，好像不太来找我

案例分析：我不天天都坐在那里吗？/我也常下去网点看看现场呀/我问过他们有没有问题的/我也不可能解决所有的麻烦不是？

3．留不住底下的人

案例分析：我又不能给他加薪呀/我叫不动那些家伙/我一骂，他们就不干

4．行里（部门里）的问题永远解决不完

案例分析：同样的错误有些人就是一再地犯/我向上级反映某些人不能用，没有结果

5．业绩太难突破了

案例分析：行里（公司）的产品不好，怎么卖呢？/我碰到的客户都很难搞定/网点的地理位置不好做/网点都是新人不会做营销

第七讲：领导力决定执行力

1．思想与行为的互动关系

思想影响行为：沟通、激励、文化建设

案例：海尔、苹果

行为影响思想：制度、奖惩、监督追踪

案例：部队

2．员工不做你希望的事情，只会做你检查的事情

标准—制约—责任

3．员工的执行力来自于习惯的养成

1）规定动作

2）模拟训练

3）严格奖惩

案例：匈奴单于冒顿练兵

4．如何提高执行力

1）确保任务清楚罗列时间表单

2）分清优先顺序指令简 单明确

3）检查执行条件过程不断跟进

4）及时反馈信息严明奖惩制度

第二天课程：

第三章 网点工作需要哪些优秀的领导力

**讲 先有领导力 后有领导人

案例：共产 党解放军创业中，领导力的作用

第二讲 管理者角色与职责

1. 网点是乐团你是指挥家

2. 业务出色才能赋能员工

3. 做新金融5A行长

经营管理能力、运营管控能力、营销沟通能力、团队建设能力、自我超越能力

第三讲：协助上级完成组织任务 - 目标、时间管理

1. 系统思维

2. 把握需求

3. 资源整合

4. 合理时间

5. 主动负责

第四讲： 动员下属为你完成工作 - 部署培育、辅导

1. 知人善用

2. 公正开明

3. 人格打动

4. 激励共进

第五讲：团队协作的核心 - 沟通技巧

1. 快速学习

2. 团队文化

——刚性的文化坚持了20年

3. 言语用心

4. 团结凝聚

第六讲：打造高绩效团队 – 团队管理与激励

1. 激励的艺术

案例：伟大的志愿军

2. 打造信念

——心先胜，事才可能胜

3. 感悟突破

——用心学激发每个人的意愿 群众路线

4．员工激励的八心八箭—文化的打造

--手势暗语有默契b、温馨便签送激励

--早晨计划晚汇报d、喜报频传提士气

--每周拍卖有乐趣f、明星徽章是利器

--精神文化墙上去h、家园文化显情谊

5．网点员工激励的具体落地方法

工具使用：管理者日常管理工具---激励手册

第四章 领导力在银行应用的场景

**讲：高竞争状况、利润少增不增甚至下滑快速时，需要怎样的领导力？

第二讲：指标越来越多，却越来越难完成，员工士气低落时，需要怎样的领导力?

第三讲：带动不同背景、不同员工时，需要怎样的领导力？

第四讲：资源稀缺，业务工作繁重时，需要怎样的领导力？

第五讲：想创新，但运营风险又在约束，需要怎样的领导力？

第六讲：外行进攻抢客，本行被动防守时，需要怎样的领导力？

第七讲：行长自己的目标和方向确认，学习书籍推荐。

课后篇：通 关考试

四、各类方案分享

1、命题考试

2、优秀者演讲

3、现场点评与学员讨论

4、考试优异者获奖

5、全体合影留念

课程结束