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刘欣

情绪管理:职场人的最高修养

刘欣 / 教育讲师

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课程大纲

【课程简述】

能够做主情绪,是职场素养之巅、之魂!

职场中,很多岗位难免产生职业倦怠感及职场压力。尤其当组织中出现危机事件,员工容 易陷入恐慌并将其负面影响力扩大。如何做好每个关键岗位人员的情绪疏导和压力管理,以及培养管理人员学会舆情管理策略,这在组织正常运行管理中都是必备的。

情绪,本无好坏之分,同时也是我们生而为人的重要标志。只有情绪本身并不会构成压力,但是如果情绪管理不当,就会存在巨大的隐患。在情绪和压力之间,还有一个重要的环节,叫做认知(信念系统)。当认知发生扭曲又不自知的时候,情绪就会带给我们莫大的压力,这些压力会严重影响我们的身体、情感、工作和生活。而当我们有意识在情绪和认知上做工作时,我们就有了面对和管理压力的能力,整个人都会更稳定、更健康。

本课程从情绪的觉察出发,分解情绪的来源层次,帮我们清晰看到自己的情绪点和模式,在此基础上学习情绪点识别与压力管理,同时,教会大家应对危机情境下的自我疏导与团队管理策略。该课程少有干瘪晦涩的理论,主要引用大量的鲜活案例、有趣的体验活动,让学员深刻体验、有效认知,并在此基础上生发出自己的职场状态优化方案,制定有效的情绪压力管理措施。从而帮助学员建立健康高效的压力管理模式,超越个人心智和情感的局限性,突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式。**终**全员的情绪健康,助力企业健康的文化氛围,并有效推动组织绩效达成。课程时长:2天

课程对象:企业各级员工

教学方法:现场讲解、研讨互动、案例分析、体验活动、小组PK、课后实践等。


【课程大纲】

一、情绪压力面面观

1、心理健康的标准

   1.1 心理健康到底有多重要?

   1.2 个人的幸福指数与企业的管理成本

   1.3 情压管理能力主宰我们70%的命运

测试:你的积极率(线上测试)

互动:画出自己的心理健康图谱

2、认识情绪

   2.1 情绪不分对错好坏,但能决定安全

   2.2 情绪是能量,无法被消灭,但可以稳定组织氛围

   2.3 情绪是信差,告诉我们发生了什么,引导我们管理疏导

   2.4 我们是自己情绪的主人(情绪是生而有之的,我们要学而知之)

   案例:你的职场焦虑

3、情绪从哪里来?

   3.1 梳理情绪背后的信念系统(辅以现场练习)

   3.2 了解自己的性格、信念、认知系统

   互动:情绪大转盘

   工具:冰山情绪锚


二、学会面对和处理情绪

1、压力危机中,情绪的正确打开方式

   1.1 辨别情绪和压力点的来源

   1.2 情绪管理学习中的八大陷阱

2、情绪的出口:舒放四法

3、面对压力的四种反应模式

4、减压——学会对自己的情绪负责(谁的情绪谁做主)

互动:稳定的衣裳

工具:探索你应对压力的模式(现场演练)

冥想:情绪之源

案例:消耗在情绪上的生命力


三、职场情压管理的实践提升

1、危机事件:舆情管理策略

2、如何让自己情绪稳定(情绪的两大根源)

3、对于员工职场期待的三大管理

4、处理愤怒的四个步骤

5、缓解焦虑的黄金法则

练习:情绪翻转猜猜猜(小组)

互动:表达各种情绪

工具:一致性表达(演练 作业)

练习:正向情绪三件宝


四、组织压力管理的方法和策略

1、阳光模式 VS 责任心模式

2、改写情绪化的思维脚本

3、改善员工的情绪生态环境

4、激活员工应对压力和情绪的能量

5、如何做好压力管理

   5.1 画大自我的心理舒适圈

   5.2 面对问题与压力的万 能五步法

   5.3 压力释放仪式6招

   5.4 如何协助他人缓解压力

案例:积极职场竞争力

练习:情绪翻转猜猜猜(小组)

工具:万 能的QP五步(问题神器)

结语

有时,看不到是因为不敢看。做不到是因为不想做。做回情绪的主人,托起生命的绽放,撰写长青绩效!

作业:情绪大转盘练习21天

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