课程目标：

Ø 充分理解绩效管理的概念、价值、通用模型及内容。

Ø 结合企业特征，充分理解并掌握KPI、PPI、BPI三种绩效指标及其适用策略。

Ø 熟练掌握关键绩效管理指标体系设计方法，形成组织/部门绩效管理过程能力。

Ø 充分掌握**绩效管理提升工作业绩、员工工作积极性的具体方法。

Ø 熟练掌握全程绩效管理的方法和技巧。

Ø 详细同行业绩效管理案例解析、演练，实现学习成果全面实际转换。

开篇研讨：

1、如何更大程度激发岗位职工爱岗敬业？

2、中高层管理者如何做好绩效管理，充分调动团队成员工作的积极性和主动性？

3、如何**有效激励实现企业三种人的绩效转化？

4、如何克服职工工作抱怨、忙闲不均、人浮于事？

5、如何采用合理绩效指标并持续追踪，实现既定工作目标？

6、日常事务繁琐，如何有效地进行绩效管理与考核？

7、电力行业“降本”与“增效”的“终极策略”是什么？

**篇：如何系统认识绩效与绩效管理

绩效的三个含义：

l 什么是绩效？

l 什么是潜在绩效？

l 什么是行为绩效？

l 什么是结果绩效？

绩效管理的三个层级：

l 个人绩效/团队绩效/组织绩效

l 绩效管理与绩效考核的不同之处

l 企业推行绩效管理的战略意义

绩效管理的三个价值

l 激励功能/ 沟通功能/评价功能

绩效管理的两个循环

l 大循环与小循环

中高层管理者在绩效管理中的三大任务

l 指引者

l 领头者

l 控制者

l 评价者

l 优化者

第二篇：如何设定绩效管理目标并有效传递

绩效目标设定并量化的“金色降落伞”

企业绩效管理的**有效工具：平衡积分卡

平衡积分卡四个方面的内在联系

u 案例分析：某电力企业绩效管理典型案例分析

构建战略图

l 定性与定量并重

l 成长与维持兼顾

u 案例分析：某企业连续两年的年度绩效目标设定

如何快速有效地传递公司的战略目标

v 工具：关键绩效指标（KPI）介绍

KPI的定义、计算公式和数据收集

关键绩效指标的构成与格式

u 案例分析：某能源企业关键绩效指标格式

KPI传递、分解的两种方法

l 方法一：鱼骨图分解法

l 方法二：流程分解法

如何设定部门的KPI与GS

1、从5个方面确定部门重点

2、用TQCS法设定衡量指标

3、设定合理目标值的4个方法

4、考核标准与计算公式

u 案例分析：这些部门绩效目标合理吗

u 小组练习：KPI的设定与分解

u 小组分享与讲师点评

第三篇：如何开展员工绩效管理

员工绩效管理循环的四步曲（PDCA）

l 制定目标

l 观察辅导

l 考核反馈

l 改进提高

员工个人绩效目标的三个来源

l 来自岗位职责

l 来自非重复性目标

l 来自学习与发展的需要

设定目标的SMART原则

l 设定“聪明”的目标

l 如何让目标“聪明”起来

l 不能量化的目标怎么办？

设定定性目标的两种方法

u 练习：这些目标聪明吗？

如何制订员工个人的考核量表

把部门计划转化为员工考核量表

制订绩效考核量表需注意的五个问题

绩效考核量表的主要内容

如何设计评分标准

u 范例：三种格式的员工考核量表

u 小组练习：制订岗位的考核量表

u 小组分享与点评

第四篇：如何执行考核评估与绩效改进

绩效考核体系运作时常见问题

l 全公司是否应用同一种考核方法？

l 如何设定考核的周期和频率？

l 如何设定考核的评分等级？

l 是否应强制设定比例或末位淘汰？

l 考核质量如何监控？

考核评估的三个主要环节

l 考核评估前：HR/主管/员工应做什么？

l 考核评估中应注意什么？

l 考核评估后：主管应做什么？

导致考核结果不合理的七大误区及其原因

反馈面谈 – 推动绩效改进的有效形式

绩效面谈的流程与步骤

l 不同绩效表现员工的面谈重点

l 面谈的7大沟通技巧

l 如何发挥考核结果的激励意义

l 部门对考核结果的应用

人力资源部门对考核结果的应用

l 直线管理者是企业运行绩效管理体系成败的关键

l 谁是绩效管理的直接责任人？

l 绩效管理与抓业务的关系

l 直线管理者应掌握哪些绩效管理的技巧？

第二天：实战辅导

永安电厂绩效管理模型与执行现状剖析、改善。

了解部门现行绩效指标考核体系

现行绩效指标体系实施的难点和存在的问题

构建部门绩效指标体系实操演练

l 绘制部门战略地图

l 弄清部门各项指标的来源

l 如何制订岗位绩效指标？

l 如何用岗位绩效指标激发员工的干劲、驱动员工做好本职工作？